• Прийом документів для призначення державних соціальних допомог і компенсацій, в т.ч. субсидії для відшкодування витрат з оплати за житлово-комунальні послуги.

• Формування особових справ одержувачів державних соціальних допомог і компенсацій.

• Сприяння заявникам у витребуванні необхідних документів для призначення державних соціальних допомог і компенсацій шляхом надання запитів у відповідні установи.

• Проведення щорічної інвентаризації особових справ одержувачів державних соціальних допомог і компенсацій.

• Забезпечення своєчасного інформування громадян про необхідність подання документів на призначення (продовження) державних соціальних допомог і компенсацій.

• Проведення відповідної роботи спрямованої на упередження переплат (недоплат) державних соціальних допомог і компенсацій з дотриманням вимог чинного законодавства.

• Забезпечення своєчасного закриття особових справ у зв’язку зі смертю одержувача, зміною місця проживання, тощо.

• Збереження діючих та архівних особових справ одержувачів державних соціальних допомог і компенсацій.

• Видача громадянам повідомлень і довідок про перебування на обліку та розмір призначених державних соціальних допомог і компенсацій.

• Проведення роз’яснювальної роботи серед населення, в тому числі через засоби масової інформації, з питань призначення державних соціальних допомог і компенсацій.

• Налагодження співпраці з органами виконавчої влади, місцевого самоврядування, профспілковими та громадськими організаціями у вирішенні питань віднесених до компетенції відділу.

• Аналіз звернень громадян, складання статистичних звітів, інформації з питань, віднесених до компетенції відділу.