• Прийом від мешканців Чернівецької міської територіальної громади заяв з необхідними документами, на підставі яких: за рахунок державного та міського бюджетів виплачуються допомоги і компенсації та субсидії на оплату житлово-комунальних послуг; встановлюються пільгові статуси та видаються відповідні посвідчення; вирішуються інші питання, які належать до функцій департаменту. Прийом документів здійснюється з формуванням електронної особової справи.

• Призначення окремих видів допомог і компенсацій, які виплачуються через органи соціального захисту.

• Повідомлення заявника засобами поштового зв’язку про відмову в отриманні окремих видів допомог і компенсацій, призначення яких належить до компетенції Управління.

• Видача довідок про перебування на обліку, про розмір нарахованих допомог і компенсацій, призначення яких належить до компетенції Управління, а також довідок для отримання пільг особами з інвалідністю, які не мають права на пенсію чи соціальну допомогу.

• Організація і проведення консультацій з питань, що належать до компетенції Управління.

• Забезпечення збереження паперових особових справ отримувачів допомог і компенсацій відповідно до номенклатури справ по Управлінню.