У зв’язку з введенням воєнного стану та наслідками повномасштабної агресії, медична реабілітація стала однією з найбільш затребуваних послуг у системі охорони здоров’я України. Фахова реабілітаційна допомога, спрямована на відновлення навичок повсякденного функціонування та активної життєдіяльності, надається пацієнтам після перенесення хірургічних операцій, травмувань, тривалого лікування або важких захворювань. Залежно від встановленого діагнозу, громадяни можуть отримувати ортопедичну, кардіореспіраторну, психологічну, нейрореабілітацію або інші її види.

Отримати повний комплекс реабілітаційної допомоги в стаціонарних умовах на безоплатній основі має право кожен громадянин України, зокрема внутрішньо переміщені особи (ВПО), незалежно від місця фактичного перебування, проживання чи офіційної реєстрації.

Державна Програма медичних гарантій покриває витрати на надання зазначеної допомоги за пакетом «Реабілітаційна допомога дорослим та дітям у стаціонарних умовах». ВПО мають право самостійно обирати для проходження курсу будь-який із законтрактованих Національною службою здоров’я України (НСЗУ) медичних закладів по всій території країни.

Забезпечення пацієнта безоплатною стаціонарною реабілітацією здійснюється за наявності однієї з таких підстав:

1. За електронним направленням (е-направленням). Направлення створює лікар первинної ланки (сімейний лікар, педіатр) або профільний фахівець, зокрема лікар фізичної та реабілітаційної медицини. З цим направленням пацієнт звертається до обраного медичного закладу.

2. У разі переведення з іншого лікувального закладу. Якщо пацієнт після завершення курсу гострого лікування в стаціонарі потребує подальшого відновлення в післягострий та довготривалий реабілітаційні періоди, його переводять до іншого спеціалізованого медзакладу або до відповідного клінічного підрозділу тієї самої лікарні. У разі офіційного переведення пацієнта з іншого стаціонару додатково отримувати електронне направлення не потрібно – послуга продовжує надаватися безкоштовно.

У межах стаціонарного пакета реабілітації пацієнтам із числа ВПО гарантується безоплатне надання таких послуг:

• Проведення первинного, етапних та підсумкового реабілітаційних обстежень лікарем фізичної та реабілітаційної медицини, а також членами мультидисциплінарної реабілітаційної команди.
• Встановлення індивідуального реабілітаційного діагнозу, складання детального плану та програми реабілітаційної терапії.
• Визначення реабілітаційного прогнозу для подальшого планування медичного маршруту пацієнта.
• Проведення всіх необхідних лабораторних та інструментальних обстежень у повному обсязі.
• Організація консультацій із профільними лікарями інших спеціальностей за наявності медичних показань.
• Безпосереднє надання нейрореабілітації, ортопедичної, кардіореспіраторної реабілітації та інших видів допомоги в умовах стаціонару протягом післягострого та довготривалих реабілітаційних періодів відповідно до затвердженого плану.
• Надання кваліфікованої психологічної допомоги.
• Своєчасне та ефективне знеболення на всіх етапах проходження реабілітації.
• Забезпечення організації переведення пацієнта до інших медичних закладів або підрозділів у разі зміни клінічного стану.
• Навчання пацієнтів, їхніх родичів або осіб, які здійснюють догляд, особливостям подальшого догляду та методам запобігання можливим ускладненням.
• Повноцінне забезпечення харчуванням в умовах стаціонару, включаючи (за потреби) спеціальні харчові продукти для медичних цілей.

Детально ознайомитися з повним обсягом медичних послуг за кожним пакетом можна на офіційному вебпорталі НСЗУ у розділі «Контрактування та вимоги Програми медичних гарантій».

Дізнатися адреси та контакти медичних установ, які мають чинний договір із НСЗУ за цим напрямом (зокрема у Чернівецькій області чи іншому регіоні перебування), можна двома способами:

1. За телефоном: Зателефонуйте до безкоштовного контакт-центру НСЗУ за коротким номером 16-77 (дзвінки безкоштовні). Оператор надасть актуальну інформацію про найближчі заклади та контакти їхніх реєстратур.

2. Через інтернет: Скористайтеся аналітичною панеллю (дашбордом) «Електронна карта місць надання послуг за Програмою медичних гарантій» на офіційному сайті НСЗУ. У системі фільтрів необхідно вказати потрібну область, населений пункт та у графі «Група послуг» обрати пакет «Реабілітаційна допомога дорослим та дітям у стаціонарних умовах». Система відобразить інтерактивну карту із закладами та телефонами.

Вимагання у внутрішньо переміщених осіб коштів за послуги стаціонарної реабілітації, придбання медикаментів з Національного переліку основних лікарських засобів або примусова сплата «благодійних внесків» є прямим порушенням законодавства України та умов договору між медичним закладом та НСЗУ.

Алгоритм дій у разі вимагання коштів:

1. Зверніться до керівництва лікарні: Підійдіть до завідувача відділення або директора (генерального директора) закладу та офіційно зверніться (усно чи письмово) з інформацією про порушення прав пацієнта.

2. Залиште офіційну скаргу в НСЗУ телефоном: Зателефонуйте на гарячу лінію за номером 16-77 (дзвінки безкоштовні), де оператор допоможе зафіксувати скаргу.

3. Подайте офіційну електронну скаргу через вебпортал НСЗУ: Зайдіть на офіційний сайт НСЗУ, у верхньому меню оберіть розділ «Подати скаргу» та детально опишіть ситуацію. Пряме посилання на розділ «Подати скаргу».

Державна Програма медичних гарантій забезпечує усім громадянам України рівні права та безоплатний доступ до медичних послуг незалежно від наявності статусу ВПО. Додаткову корисну інформацію про права пацієнтів викладено в щороку оновлюваному електронному посібнику «Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта» на офіційних вебпорталах охорони здоров'я.