Реабілітація є невід’ємною складовою відновлення організму після перенесення хірургічних операцій, внаслідок травмувань, тривалого лікування або важких захворювань. З початку повномасштабного вторгнення кількість пацієнтів, які потребують комплексного відновлення навичок для повсякденного функціонування, постійно зростає.

Повернення громадян до повноцінного активного життя є одним із пріоритетних напрямів системи охорони здоров’я України. Отримати безоплатну реабілітаційну допомогу в амбулаторних умовах може кожен пацієнт, незалежно від місця фактичного проживання, перебування чи офіційної реєстрації.

Державна Програма медичних гарантій покриває витрати на надання амбулаторного відновлення за пакетом «Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в амбулаторних умовах». Внутрішньо переміщені особи (ВПО) мають право вільно обирати для отримання послуг будь-який із законтрактованих Національною службою здоров’я України (НСЗУ) медичних закладів країни.

Щоб отримати реабілітаційну допомогу безкоштовно, пацієнтам із числа ВПО необхідно виконати такі кроки:

1. Отримати електронне направлення (е-направлення). Направлення створює лікар первинної ланки (сімейний лікар, педіатр) або профільний фахівець, зокрема лікар фізичної та реабілітаційної медицини.

2. Звернутися до обраного медичного закладу. Пацієнт може самостійно обирати реабілітаційну установу, її амбулаторне відділення або конкретних фахівців із реабілітації, враховуючи їхній профіль та спеціалізацію.

Для внутрішньо переміщених осіб, як і для всіх інших громадян, які потребують відновлювального лікування, у межах амбулаторного пакета гарантується безоплатне надання таких послуг:

• Проведення первинного, етапних та підсумкового реабілітаційних обстежень лікарем фізичної та реабілітаційної медицини, а також фахівцями мультидисциплінарної реабілітаційної команди.
• Встановлення індивідуального реабілітаційного діагнозу та складання плану терапії.
• Визначення реабілітаційного прогнозу за результатами обстеження для чіткого планування подальшого медичного маршруту пацієнта.
• Організація та проведення консультацій лікарями інших суміжних спеціальностей.
• Безпосереднє надання допомоги з нейрореабілітації, ортопедичної, психологічної, кардіореспіраторної чи комплексної реабілітації протягом післягострого та довготривалого періодів відповідно до індивідуального плану реабілітації.
• Надання професійної психологічної допомоги.
• Індивідуальний підбір, налаштування та навчання користуванню допоміжними засобами реабілітації (протези, ортези, милиці, візки тощо) під час надання реабілітаційної допомоги.
• Надання навчання пацієнтам, членам їхніх родин або особам, які здійснюють догляд, особливостям правильного догляду за хворим.
• Оформлення офіційних медичних довідок, формування висновків про тимчасову непрацездатність, а також підготовка направлень на медико-соціально-експертну комісію (МСЕК) та/або лікарсько-консультативну комісію (ЛКК).
• Обов’язкове дотримання принципів безбар’єрності, інклюзії та доступності, у тому числі з можливим використанням сучасних методів і засобів телемедицини.

Детально ознайомитися з повним обсягом гарантованих амбулаторних послуг можна на офіційному сайті НСЗУ (nszu.gov.ua) у розділі «Контрактування та вимоги Програми медичних гарантій».

Знайти адресу та контакти найближчої лікарні чи амбулаторного центру, що співпрацює з НСЗУ (до прикладу, у місті Чернівці), можна двома способами:

1. За телефоном: Зателефонуйте до безкоштовного контакт-центру НСЗУ за коротким номером 16-77 (дзвінки безкоштовні). Оператор допоможе підібрати заклади, які надають допомогу дітям або дорослим.

2. Через інтернет: Скористайтеся аналітичною панеллю (дашбордом) «Електронна карта місць надання послуг за Програмою медичних гарантій» на офіційному сайті НСЗУ. У полі фільтрів необхідно обрати область, населений пункт та вказати групу послуг «Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в амбулаторних умовах». Система відобразить інтерактивну карту із закладами та телефонами.

Вимагання у внутрішньо переміщеної особи коштів за послуги, які покриваються державною Програмою медичних гарантій, примус до купівлі витратних матеріалів або до сплати «благодійних внесків» є прямим порушенням прав пацієнта та умов договору між медичним закладом та НСЗУ.

Алгоритм дій у разі вимагання коштів:

1. Зверніться до керівництва лікарні: Підійдіть до завідувача відділення або директора (генерального директора) закладу та офіційно зверніться (усно чи письмово) з інформацією про порушення прав пацієнта.

2. Залиште офіційну скаргу в НСЗУ телефоном: Зателефонуйте на гарячу лінію за номером 16-77 (дзвінки безкоштовні), де оператор допоможе зафіксувати скаргу.

3. Подайте офіційну електронну скаргу через вебпортал НСЗУ: Зайдіть на офіційний сайт НСЗУ, у верхньому меню оберіть розділ «Подати скаргу» та детально опишіть ситуацію. Пряме посилання на розділ «Подати скаргу».

Держава гарантує всім українцям однаковий безоплатний перелік та доступ до медичних послуг незалежно від наявності чи відсутності статусу ВПО. Додаткова корисна інформація міститься в щороку оновлюваному електронному довіднику «Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта» на офіційних вебпорталах охорони здоров'я.