Більшість державних соціальних послуг, житлових програм та інструментів підтримки бізнесу для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) повністю переведено в електронний формат. Щоб допомогти розібратися в інтерфейсах цифрових платформ та уникнути помилок під час заповнення анкет, профільні міністерства створили детальні відеоінструкції.

Тут зібрано 21 найактуальнішу відеоінструкцію, які для зручної навігації розподілені за чотирма головними блоками – сферами життя будь-якого переселенця.

Базові послуги у «Дії», які дозволяють керувати своїм соціальним статусом, картковими рахунками та персональними даними без візитів до ЦНАПів чи управлінь соцзахисту.

1. Як оформити довідку ВПО та допомогу на проживання для всієї родини
Покроковий розбір подання комплексної заяви через мобільний застосунок: від вибору поточної адреси до автоматичного додавання дітей.

2. Зміна адреси фактичного проживання ВПО у «Дії»
Екранний алгоритм для тих, хто переїхав до іншого міста чи громади і має оновити дані в базах без повторного збору паперів.

3. Скасування статусу ВПО (зняття з обліку) за 2 хвилини
Покрокова інструкція для громадян, які повернулися до постійного місця проживання і мають офіційно закрити довідку через телефон.

4. Оформлення картки «єПідтримка» для виплат ВПО у мобільних банкінгах
Відеогайд про те, як в один клік відкрити спеціальний віртуальний рахунок у банку для миттєвого підтягування його у «Дію» під час оформлення допомоги.

5. Як згенерувати електронний витяг про місце проживання
Гайд із отримання найважливішого цифрового документа до ID-картки, який часто вимагають локальні громади під час реєстрації ВПО.

6. Отримання електронного підпису («Дія.Підпис») для авторизації на порталах
Покрокова інструкція від офіційного каналу «Дія»: для чого потрібен підпис, як правильно повернути голову для PhotoID (верифікація особи) та як встановити фінальний код доступу для підписання документів.

Інструкції щодо фіксації руйнувань, подання заявок на ремонти, купівлю нової нерухомості за державні кошти, а також реєстрації заяв на майбутні репарації в Гаазі.

7. Як у «Дії» подати заявку на компенсацію та фіксацію пошкодженого майна
Покрокова екранна відеоінструкція: як за одну хвилину внести первинні дані про зруйноване або пошкоджене російськими обстрілами житло, щоб інформація офіційно потрапила до внутрішньоукраїнських реєстрів.

8. Покрокова інструкція: Як подати заявку на іпотеку «єОселя» через «Дію»
Універсальний гайд для цивільних осіб та ВПО щодо оформлення пільгової іпотеки. Відео показує, як заповнити анкету в смартфоні, вибрати банк та надіслати запит на попереднє погодження кредиту без паперової тяганини.

9. Подання заяви до Міжнародного реєстру збитків (RD4U) через «Дію»
Офіційний розлогий гайд від Мінцифри для постраждалих та ВПО щодо передачі інформації про збитки безпосередньо до міжнародного компенсаційного механізму в місті Гаага (Нідерланди).

10. «єОселя» – державна іпотека в «Дії»: офіційний відеогайд
Офіційне відео від Мінцифри, яке наочно демонструє весь процес заповнення анкети у вкладці «Послуги», правила підтягування доходів родини та надсилання електронного запиту для отримання рішення від банків протягом однієї доби.

11. Як подати заяву на «єОселю» із житловим сертифікатом «єВідновлення»
Додаткова важлива інструкція для ВПО: як поєднати дві програми й використати виданий державою сервісний сертифікат за знищене майно як перший внесок за іпотеку в «Дії».

12. Субсидія на оренду житла для ВПО: як працює допомога
Актуальний відеорозбір нових правил та алгоритму отримання цільової державної субсидії на покриття вартості орендованої квартири через електронні сервіси та Пенсійний фонд України.

Відеогайди для економічної адаптації на новому місці: як знайти роботу, пройти перенавчання, отримати безкоштовні гроші на відкриття власної справи, а також інструкції для роботодавців.

13. Як подати заявку на грант «Власна справа» у «Дії»: покроковий гайд
Офіційна екранна інструкція, яка показує весь процес від авторизації на порталі за допомогою КЕП, заповнення інтерактивної анкети про майбутній бізнес до правильного прикріплення файлу з бізнес-планом для відправки в Ощадбанк.

14. Як отримати ваучер на навчання від служби зайнятості щодо зміни професії для ВПО
Відеогайд про безкоштовну зміну професії або підвищення кваліфікації для ВПО: детальні умови участі у програмі, критерії до віку й стажу, а також алгоритм подання заявки для фінансування навчання державою.

15. Як отримати компенсацію роботодавцю за працевлаштування ВПО
Спеціалізована відеоінструкція для підприємців та компаній, які офіційно беруть на роботу переселенців. У ролику детально розібрано умови отримання фінансової виплати від держави, вимоги до подання заяв онлайн через Портал «Дія» та строки нарахування коштів.

16. Як отримати статус безробітного на порталі «Дія»: офіційна відеоінструкція
Короткий і чіткий покроковий гайд, який демонструє весь процес заповнення електронної форми на порталі «Дія»: підтвердження особи КЕП, внесення інформації про освіту, останнє місце роботи та вибір банку для нарахування грошової допомоги по безробіттю.

17. Державна релокація підприємств в Україні: як це працює
Детальний відеорозбір умов та алгоритму безкоштовного переміщення обладнання, сировини та техніки підприємств ВПО до безпечних областей за підтримки держави, Укрзалізниці та логістичних партнерів.

18. Головні помилки, через які вам не дадуть грант: як отримати кошти на власну справу
Практичний відеорозбір від бізнес-експертів щодо правильного захисту бізнес-плану для отримання мікрогранту. Відео наочно пояснює, на що саме держава дозволяє витрачати виділені гроші, які помилки в розрахунках є критичними та як переселенцям успішно пройти перевірку банку.

Як безпечно користуватися цифровими послугами, ділитися копіями документів у два кліки та налаштувати сповіщення, щоб захистити себе від шахраїв.

19. Як працює шеринг документів у «Дії»: безпечна передача копій
Офіційна покрокова відеоінструкція, яка наочно демонструє процес шерингу: як за допомогою зчитування QR-коду або штрихкоду надати цифрову копію паспорта чи інших документів у банках, на пошті чи в держустановах.

20. Як отримати довідки ОК-5 та ОК-7 у застосунку «Дія» миттєво
Офіційний відеогайд від Мінцифри, що показує покроковий процес замовлення довідок про страховий та трудовий стаж прямо зі смартфона. Отриманий PDF-документ згенеровано за кілька хвилин і він повністю підходить для подачі в органи соцзахисту чи роботодавцю.

21. Як сплатити штраф за адмінпорушення онлайн – судові штрафи в «Дії»
Офіційне відеороз'яснення від команди «Дії», де показано алгоритм перевірки судових справ, отримання повідомлень про адмінпорушення та процес їх швидкої і безпечної оплати прямо всередині мобільного застосунку.

Цифровізація державних послуг в Україні – це надійний інструмент, який допомагає швидко адаптуватися до нових умов та вирішувати важливі питання без черг і бюрократичних перепон. Завдяки цим покроковим відеоінструкціям ви можете самостійно, спокійно та впевнено керувати своїми документами, виплатами чи житловими питаннями – прямо зі свого смартфона.

Нехай ці гайди стануть для вас надійним помічником. Збережіть цей медіагід у закладки, щоб потрібна інформація завжди була під рукою, та обов'язково поділіться ним із тими, кому зараз так само важлива підтримка в отриманні державних послуг!