ЗМІСТ

1. Загальна інформація
2. Мета та основні напрями діяльності
3. Історія діяльності
4. Досягнення та результати діяльності
5. Команда та структура організації
6. Джерела фінансування
7. Яку допомогу можна отримати?
8. Як отримати допомогу?

Центр підтримки евакуйованих осіб «ЯМаріуполь» – це мережа центрів підтримки, створена маріупольцями для допомоги землякам, які змушені були залишити рідне місто через повномасштабну війну. Проєкт став унікальним прикладом самоорганізації громади в екзилі: тут кожен маріуполець, де б він не перебував в Україні, може отримати комплексну допомогу в адаптації до нових умов життя.

Головна цінність центрів полягає у принципі «свій для свого», адже персонал хабів складається з таких самих евакуйованих жителів окупованого міста. Це дозволяє забезпечити не лише ефективну гуманітарну, медичну та юридичну підтримку, а й створити простір психологічного комфорту, де люди знаходять розуміння, спільні цінності та віру у майбутнє повернення додому.

Основна мета:
Всебічна підтримка маріупольців, які через війну втратили домівки та змушені будувати життя заново. Головна мета проєкту – забезпечити людям комфортні умови для адаптації та успішної інтеграції в нові громади. Центр допомагає не лише розв’язати нагальні побутові проблеми, а й відновити відчуття безпеки та стабільності в умовах воєнного стану.

Діяльність хабу спрямована на збереження гідності та психічного здоров'я кожного евакуйованого мешканця. Завдяки системному підходу – від гуманітарної допомоги до психологічного супроводу – центр стає надійним фундаментом для відновлення внутрішнього ресурсу маріупольців, допомагаючи їм адаптуватися до викликів сьогодення та підтримувати зв’язок із рідною громадою.

Основні напрями діяльності

Центри «ЯМаріуполь» – це не просто пункти видачі допомоги, а комплексні хаби для підтримки, відновлення та збереження маріупольської громади. Діяльність центрів охоплює всі сфери життя переселенців:

1. Соціально-гуманітарна та побутова підтримка
Цей напрямок забезпечує базові потреби людей для їхньої швидкої адаптації.

• Життєво необхідні речі: регулярна видача продуктових кошиків, засобів гігієни, одягу та дитячих товарів.
• Житлові та побутові рішення: консультації щодо пошуку тимчасового чи соціального житла, а також доступ до побутових послуг (пральні, перукарні, стоматологічні кабінети у великих центрах).
• Адресна допомога: особлива увага приділяється вразливим категоріям (людям з інвалідністю, літнім особам та багатодітним сім’ям).

2. Медична, психологічна та реабілітаційна допомога
Комплексне відновлення фізичного та ментального здоров'я після пережитих травм війни.

• Психологічний супровід: індивідуальна та групова терапія для дорослих і дітей, робота з ПТСР, тривогою та втратами.
• Медична підтримка: консультації терапевтів та педіатрів, видача ліків за рецептами та направлення на спеціалізоване лікування.
• Оздоровчі програми: реалізація масштабних проєктів, як-от «ЯМаріуполь. Родина», що забезпечують комплексний відпочинок та емоційне відновлення сімей.

3. Правовий захист та сприяння працевлаштуванню
Юридична та економічна підтримка для повернення до повноцінного життя та фінансової незалежності.

• Юридичний супровід: допомога у відновленні втрачених документів, оформленні соціальних виплат, пенсій та компенсацій за зруйноване майно.
• Кар’єрний розвиток: супровід у пошуку роботи, допомога у складанні резюме, співпраця з місцевими роботодавцями та програми професійної перекваліфікації.
• Правова допомога: консультації щодо розшуку зниклих безвісти та документування злочинів агресора.

4. Розвиток громади та підготовка до відновлення міста
Збереження людського капіталу та підготовка фундаменту для майбутньої деокупації.

• Робота з дітьми та молоддю: функціонування дитячих кімнат, освітніх та розважальних просторів, де діти можуть безпечно соціалізуватися та навчатися.
• Інформаційний міст: хаб виступає платформою для комунікації всередині громади через Telegram-канали та заходи, що об’єднують маріупольців у різних містах.
• Стратегія «Mariupol Reborn»: залучення громади до обговорення планів відбудови Маріуполя, формування реєстру фахівців та збереження ідентичності маріупольців як запоруки відродження міста.

Історія діяльності Центру підтримки евакуйованих осіб «ЯМаріуполь» – це літопис опору та незламності громади, яка навіть в умовах окупації рідного міста зуміла об’єднатися задля порятунку своїх людей.

1. Заснування та перша хвиля допомоги (весна – літо 2022)
Після руйнівної облоги та окупації Маріуполя тисячі мешканців опинилися в різних куточках України, втративши домівки та зв’язок із близькими. Попри надскладні умови, Маріупольська міська рада на чолі з мером Вадимом Бойченком продовжила роботу в евакуації.

• Перші хаби: Гостра потреба в координації допомоги призвела до відкриття першого центру в Запоріжжі, яке стало головним логістичним вузлом для евакуйованих.
• Інституційна підтримка: У червні 2022 року був зареєстрований Благодійний фонд «Я-Маріуполь». Це дало змогу залучати міжнародних донорів та системно фінансувати мережу, що стрімко зростала.

2. Розбудова мережі та відкриття у Чернівцях (2022–2023)
Протягом року центри відкрилися у більшості обласних центрів України – від Києва до Львова. Кожен новий хаб ставав не просто точкою видачі продуктів, а повноцінним соціальним простором.

• Центр у Чернівцях: Наш хаб відчинив двері 18 жовтня 2022 року, ставши 14-м центром у загальнонаціональній мережі. Його створення стало можливим завдяки синергії Маріупольської та Чернівецької міських рад за підтримки міжнародної організації Save the Children.
• Принцип «Свій для свого»: Унікальною особливістю стало те, що персонал центрів склали самі маріупольці. Це дозволило створити атмосферу повної довіри, де допомогу надають люди, які особисто пережили трагедію облоги.

3. Стратегічний розвиток та візія майбутнього (2024–2026)
Сьогодні діяльність центрів трансформувалася з екстреного реагування у довгострокову підтримку та підготовку до повернення додому.

• Комплексна реабілітація: Акцент змістився на ментальне здоров’я (проєкт «ЯМаріуполь. Родина»), соціальне житло та освітні програми для дітей і молоді.
• Mariupol Reborn: Центри стали майданчиками для обговорення стратегії відновлення Маріуполя після деокупації. Мешканці залучені до планування майбутнього вигляду міста, його інфраструктури та економіки.
• Адвокація: Мережа продовжує представляти інтереси маріупольців на міжнародній арені, нагадуючи світу про трагедію міста та необхідність його відродження.

Центр підтримки евакуйованих осіб «ЯМаріуполь» у Чернівцях розпочав свою діяльність 18 жовтня 2022 року. За час роботи хаб надав понад 18 000 послуг маріупольцям, які через війну стали вимушеними переселенцями.

• Гуманітарна допомога: Видано понад 9 000 наборів, що включають продукти харчування, засоби гігієни та побутову хімію.
• Юридична підтримка: Надано понад 1 000 консультацій щодо відновлення документів, оформлення соціальних виплат та фіксації збитків за зруйноване майно.
• Медична допомога: Проведено понад 1 000 консультацій, включаючи первинні огляди фахівцями та направлення до профільних спеціалістів.
• Психологічна підтримка: Надано понад 1 000 індивідуальних та групових сесій, спрямованих на подолання стресу та успішну адаптацію до нових умов.
• Працевлаштування: Фахівці центру надають системну допомогу у пошуку роботи, складанні резюме та комунікації з роботодавцями регіону.
• Дитяча кімната: У центрі облаштовано безпечний простір, де з дітьми працюють професійні вихователі, організовуючи розвивальні ігри та навчальні заняття.
• Культурне дозвілля: Для дорослих і дітей регулярно проводяться майстер-класи, екскурсії та культурні заходи, що сприяють інтеграції громади.

Центр «ЯМаріуполь» у Чернівцях став важливим осередком підтримки для людей, які опинилися в складних життєвих обставинах. Ми продовжуємо працювати, щоденно надаючи допомогу кожному маріупольцю, який її потребує.

Центр «ЯМаріуполь» – це муніципальна ініціатива Маріупольської міської ради, що діє у партнерстві з місцевою владою Чернівців та міжнародними донорами (зокрема Save the Children). Це ефективна екосистема підтримки громади в евакуації.

1. Керівництво та координація

• Стратегічне управління: Мережа хабів (17+ центрів) координується Маріупольською міською радою, що забезпечує єдині стандарти допомоги.
• Локальний менеджмент: Центр у Чернівцях очолює Ірина Шабанова, яка відповідає за оперативне управління та взаємодію з громадою міста.

2. Структура команди: «Маріупольці для маріупольців»
Ключовий принцип роботи – залучення до штату самих маріупольців, що гарантує атмосферу повної довіри та розуміння.

• Адміністративний блок: реєстрація відвідувачів та логістика процесів.
• Соціально-правовий супровід: юристи (відновлення документів, компенсації) та соціальні працівники (виплати, довідки ВПО).
• Медико-психологічна ланка: психологи для дорослих і дітей, медичні консультанти та спеціалісти з реабілітації.
• Економічний блок: фахівці з працевлаштування та «помічники ветеранів».
• Гуманітарний сектор: координація складів та видача допомоги (продукти, гігієна).
• Дитячий простір: професійні вихователі та аніматори для дитячої соціалізації.

3. Ключові принципи діяльності

• «Одне вікно»: надання комплексних послуг (юридичних, медичних, гуманітарних) в одному просторі.
• Емпатія: персонал має спільний із відвідувачами досвід евакуації.
• Збереження ідентичності: центр є майданчиком для спілкування земляків та підтримання зв'язку з рідним містом.

Структура хабу у Чернівцях поєднує професійний муніципальний сервіс із глибокою солідарністю громади, допомагаючи людям не лише виживати, а й успішно інтегруватися.

Мережа центрів «ЯМаріуполь» працює завдяки багатоканальній системі фінансування. Це дозволяє хабу в Чернівцях залишатися стійким, оперативно реагувати на потреби людей та надавати широкий спектр безкоштовних послуг.

Основні джерела надходжень:

• Бюджет Маріупольської міської ради: Це фундамент діяльності центрів. Оскільки проєкт ініційований мерією Маріуполя (у вигнанні) для підтримки своєї громади, саме місто-герой забезпечує оплату праці співробітників, покриває операційні витрати та частину гуманітарних закупівель.
• Підтримка приймаючої громади (м. Чернівці): Співпраця з Чернівецькою міською радою є прикладом муніципальної солідарності. Партнерська допомога зазвичай включає сприяння у виділенні приміщень, технічну підтримку, пільги на комунальні послуги або спільне фінансування логістичних процесів.
• Міжнародні донори та гуманітарні фонди: Значна частка ресурсів надходить від глобальних організацій (до прикладу, Save the Children, агенції ООН, міжнародні неурядові фонди). Ці кошти спрямовуються на масштабні закупівлі гуманітарної допомоги, запуск програм реабілітації та медичні проєкти
• Державні програми та гранти: Центри залучають ресурси через державні механізми підтримки ВПО та цільове фінансування соціальних послуг від профільних міністерств України.
• Благодійні внески та приватний сектор: Хаб активно співпрацює з українським бізнесом, благодійними фондами та приватними донорами. Допомога може надаватися як фінансово, так і у вигляді товарів (продукція, техніка, одяг).

Принципи фінансової діяльності:

• Підзвітність та прозорість: Як муніципальна структура, центр суворо дотримується стандартів публічної звітності. Використання міжнародних грантів також проходить ретельний незалежний аудит.
• Стійкість: Поєднання бюджетних коштів із приватними пожертвами та міжнародною допомогою робить систему фінансування гнучкою – центр може швидко перерозподіляти ресурси туди, де вони найнеобхідніші в конкретний момент.
• Підсумок: Фінансова модель «ЯМаріуполь» – це успішний кейс синергії українського самоврядування, міжнародної солідарності та відповідального бізнесу заради порятунку людей.

Діяльність центру базується на принципі «єдиного вікна», де в одному просторі маріупольці можуть розв'язати широкий спектр питань. Допомога надається за такими напрямами:

• Гуманітарне забезпечення: регулярна видача продуктових та гігієнічних наборів, засобів побутової хімії, а також сезонного одягу та взуття (за наявності).
• Юридичний супровід: фахові консультації щодо відновлення втрачених документів, оформлення виплат ВПО, пенсій, а також юридична допомога у питаннях компенсації за пошкоджене чи зруйноване майно.
• Медична та психологічна підтримка: первинні консультації лікарів, направлення до вузьких спеціалістів, індивідуальні сесії з психологом та участь у групах взаємопідтримки для дорослих і дітей.
• Соціальна адаптація та працевлаштування: допомога у пошуку роботи, складання резюме, підбір вакансій у Чернівецькому регіоні та консультації щодо програм перекваліфікації.
• Дитячий простір: у центрі працює облаштована дитяча кімната з вихователями, де діти можуть безпечно гратися та займатися, поки батьки отримують послуги.

Для отримання підтримки необхідно пройти процедуру верифікації та реєстрації в базі даних центру.

Крок 1. Перевірка приналежності до цільової групи
Центр надає допомогу виключно мешканцям Маріуполя та Маріупольського району, які евакуювалися після початку повномасштабного вторгнення, а також членам їхніх родин.

Крок 2. Підготовка документів
Для реєстрації та отримання послуг обов’язково підготуйте оригінали (або цифрові копії у «Дії»):
1. Паспорт громадянина України.
2. РНОКПП (ідентифікаційний код).
3. Довідка ВПО, у якій зазначено місце реєстрації – м. Маріуполь.
4. Свідоцтва про народження дітей та інші документи, що підтверджують родинні зв’язки (якщо допомога отримується на сім'ю).
5. Додатково: медичні виписки або документи, що підтверджують особливий соціальний статус (за наявності).

Крок 3. Звернення до центру
Найкращий спосіб отримати допомогу – особистий візит. Це дозволить фахівцям оперативно визначити ваші потреби та зареєструвати в системі.

• Адреса: м. Чернівці, Центральна площа, буд. 1 (вхід з вулиці Івана Франка).
• Телефонний зв'язок: (050) 405-63-14 (гаряча лінія).
• Електронна пошта: [email protected]

Актуальні новини та графік роботи
Слідкуйте за оновленнями та анонсами видачі допомоги у соціальних мережах:

• Основний канал комунікації у Telegram.
• В інших соціальних мережах: Facebook або Instagram.

Важливо: У центрі працює команда маріупольців, які самі пройшли через евакуацію, тому організація гарантує атмосферу взаєморозуміння та підтримки. Але оскільки ресурси центру залежать від гуманітарних постачань, рекомендуємо уточнювати наявність певних видів допомоги через Telegram-канал перед візитом.

Зверніть увагу! Інформацію зібрано з відкритих джерел. Оскільки графіки роботи та умови надання допомоги можуть змінюватися, наполегливо рекомендуємо уточнювати актуальність даних за контактними телефонами або на офіційних сторінках організації у соцмережах перед візитом.

Повна назва:
ЦЕНТР ПІДТРИМКИ ЕВАКУЙОВАНИХ ОСІБ «ЯМАРІУПОЛЬ»

Скорочена назва:
Центр підтримки евакуйованих осіб «ЯМаріуполь»

Юридична адреса:
58002, м. Чернівці, Центральна площа, 1 (вхід з вулиці Івана Франка)

Керівник:
Ірина Шабанова

Телефон:
(050) 405-63-14

Графік роботи:
пн-сб з 8:00 до 18:00
нд - вихідний

Офіційний сайт:
https://mhelp.org.ua/

E-mail:
[email protected]

Facebook:
www.facebook.com/ yamariupol.chernivtsi

Instagram:
@yamariupol_chernivtsi

Telegram-канал:
t.me/yamariupol_chernivtsi