Забезпечення безперервного лікування та профілактики хронічних захворювань є одним із пріоритетів державної політики у сфері охорони здоров’я. Особливо актуальним це питання є для пацієнтів із числа внутрішньо переміщених осіб (ВПО), які мають хронічні патології чи специфічні стани та потребують регулярного й постійного прийому лікарських засобів.

Внутрішньо переміщені особи мають законне право отримувати необхідні медикаменти безоплатно або з частковою доплатою в будь-якому регіоні України, скориставшись урядовою програмою реімбурсації «Доступні ліки», яка реалізується в межах Програми медичних гарантій та адмініструється Національною службою здоров’я України (НСЗУ).

Реімбурсація – це механізм повного або часткового відшкодування аптечним закладам вартості лікарських засобів або медичних виробів, що були відпущені пацієнту на підставі рецепта, за рахунок коштів Державного бюджету. Механізм відшкодування вартості поширюється на соціально значущі захворювання, лікування яких здійснюється в амбулаторних умовах.

До програми реімбурсації «Доступні ліки» включено лікарські засоби з доведеною клінічною ефективністю, а також медичні вироби. Загалом державна програма охоплює 748 позицій, з яких 279 є повністю безоплатними для пацієнтів. Перелік включає:

• 621 найменування лікарських засобів;
• 32 комбіновані лікарські засоби;
• 59 препаратів інсуліну (37 унікальних торговельних назв);
• 36 видів медичних виробів (тест-смужки для вимірювання рівня цукру в крові для пацієнтів із діабетом I типу).

Програма повністю покриває амбулаторне лікування за такими напрямами та станами:

• Серцево-судинні та цереброваскулярні захворювання (у тому числі первинна та вторинна профілактика інфарктів та інсультів).
• Цукровий діабет (пероральні гіпоглікемізуючі препарати та інсуліни) й нецукровий діабет.
• Хронічні хвороби нижніх дихальних шляхів (зокрема, бронхіальна астма).
• Розлади психіки та поведінки, епілепсія.
• Хвороба Паркінсона.
• Біль та надання паліативної допомоги (зокрема, опіоїдні анальгетики для паліативних хворих).
• Стани, пов’язані з наявністю трансплантованого органу чи тканини (імуносупресори).
• Хвороби ендокринної системи, а також метаболічні, аутоімунні та запальні захворювання.
• Глаукома та мігрень.
• Специфічні дитячі захворювання.
• Медична допомога для вагітних та породіль.
• Онкологічні захворювання (зокрема, злоякісні новоутворення молочної залози).

Переглянути повний асортимент медикаментів та тест-смужок, що підлягають відшкодуванню, можна в офіційних Переліках лікарських засобів і медичних виробів, які підлягають реімбурсації за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення, затверджених наказом Міністерства охорони здоров'я України від 16 березня 2026 року №324.

Для отримання медикаментів пацієнтам зі статусом ВПО необхідно дотримуватися такого алгоритму дій:

1. Звернутися до лікаря та оформити рецепт
Отримати рецепт на ліки може будь-яка внутрішньо переміщена особа за наявності медичних показань, незалежно від місця реєстрації чи наявності підписаної декларації з місцевим лікарем.
Залежно від специфіки захворювання, процедура призначення має два варіанти:

• Варіант А (Пряме призначення лікаря): Для лікування серцево-судинних хвороб, астми, діабету 2 типу, глаукоми, мігрені, хвороб ендокринної системи, паліативного болю, а також для вагітних та дітей – рецепт може одразу виписати як профільний спеціаліст, так і будь-який сімейний лікар, терапевт чи педіатр у найближчій амбулаторії.
• Варіант Б (Через план лікування): Для лікування розладів психіки, епілепсії, хвороби Паркінсона, інсулінотерапії, отримання тест-смужок, онкології молочної залози чи після трансплантації – первинний індивідуальний план лікування в систему ЕСОЗ обов'язково вносить профільний лікар-спеціаліст (або трансплант-координатор) і виписує перший рецепт. На основі цього плану всі наступні повторні рецепти пацієнт-ВПО зможе отримувати вже у звичайного сімейного лікаря за місцем фактичного перебування.

Важливе правило воєнного стану: За звичайних умов рецепт є виключно електронним. Проте на територіях активних бойових дій або тимчасово окупованих регіонах, у разі відсутності технічних можливостей (проблеми зі світлом чи зв'язком), лікарям дозволено виписувати паперові рецепти, які аптеки в цих зонах зобов'язані приймати й гасити.

2. Отримати код підтвердження
Після виписки рецепта на мобільний телефон пацієнта надходить офіційне сповіщення. Повідомлення містить 16-значний номер рецепта та 4-значний код підтвердження. На вибір пацієнта інформація може прийти як у стандартному SMS, так і через Viber або безпосередньо у застосунок «Дія». Якщо у пацієнта немає мобільного телефона, лікар зобов'язаний роздрукувати паперову інформаційну довідку з усіма кодами та даними про ліки.
Термін дії рецепта становить 30 днів. Щоб отримати ліки наступного разу, необхідно буде повторно звернутися до лікаря особисто або за телефоном.

3. Відвідати аптеку та отримати ліки
Пацієнт звертається в будь-яку аптеку, що співпрацює з НСЗУ (має наліпку «Тут є Доступні ліки»).
Алгоритм дій в аптеці:

• Назвіть фармацевту 16-значний номер рецепта.
• Фармацевт пропонує наявні торгові марки ліків.
• Пацієнт дізнається, які з них є повністю безкоштовними, а за які потрібна доплата і в якому розмірі.

Увага: Тільки після того, як ви погодили конкретний бренд, кількість ліків та розмір доплати, назвіть фармацевту 4-значний код підтвердження для остаточного погашення рецепта в системі.

Дізнатися адреси аптек, які відпускають препарати за програмою реімбурсації в конкретному населеному пункті (до прикладу, у місті Чернівці), можна кількома способами:

• Візуально: За наліпкою на дверях або вітрині «Тут є «Доступні ліки».
• За коротким номером НСЗУ: Телефонуйте на номер 16-77 (дзвінки безкоштовні). Оператор підкаже адресу найближчого пункту відпуску.
• Через онлайн-дашборд НСЗУ: Скористатися аналітичною панеллю «Електронна карта місць відпуску лікарських засобів за електронним e-Рецептом» на офіційному сайті НСЗУ, де можна відфільтрувати пошук за містом та потрібним напрямом програми. Рекомендується попередньо зателефонувати в аптеку для перевірки наявності ліків.
• Через чат-бот: Скористатися безкоштовним помічником «Спитай Гриця» у месенджерах Viber та Telegram, створеним ГО «Ліки Контроль». За його допомогою можна знайти аптеку, перевірити ліки у програмі, пройти тест на право отримання препаратів та налаштувати нагадування про терміни придатності домашньої аптечки.
• Безкоштовна доставка «Укрпоштою»: якщо у вашому населеному пункті немає потрібної аптеки, ліки можна замовити за телефоном спеціалізованої гарячої лінії проєкту «Укрпошта-Ліки» 0-800-300-545.
  Важливе застереження: замовленню та доставці поштою не підлягають наркотичні препарати (опіоїдні анальгетики) та інсуліни.

Вимагання коштів за ліки та тест-смужки, які входять до програми реімбурсації та мають відпускатися безоплатно, є прямим порушенням договору аптеки з НСЗУ. У разі порушення ваших прав рекомендується:

1. Залишити офіційну скаргу, зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за коротким номером 16-77 (дзвінки безкоштовні).

2. Подати офіційну електронну скаргу через вебпортал НСЗУ. Для цього зайдіть на сайт НСЗУ у верхнє меню, оберіть розділ «Подати скаргу» та детально опишіть ситуацію. Швидко перейти до форми можна за цим посиланням: «Подати скаргу».

Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий безоплатний перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу внутрішньо переміщеної особи. Найсвіжішу корисну інформацію про ваші права та алгоритми безоплатного лікування ви завжди можете знайти у щороку оновлюваному електронному посібнику «Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта» на офіційних вебпорталах охорони здоров'я.