Стреси, недосипання, негативні спогади, переїзди, втрата й розлука з близькими, кризові ситуації через війну впливають на психічне здоров’я. Все це часто супроводжує внутрішньо переміщених осіб. Зволікання з отриманням кваліфікованої допомоги погіршує психічне самопочуття та впливає на здоров’я безпосередньо.

Внутрішньо переміщені особи (ВПО) можуть безоплатно отримати допомогу щодо психічного здоров’я. Вона покривається Програмою медичних гарантій.

З питаннями щодо психічного здоров’я можна звернутися насамперед до сімейного лікаря, терапевта або педіатра для дитини, з яким укладено декларацію. Нині понад 17 тисяч лікарів первинної медичної допомоги пройшли навчання за програмою ВООЗ mhGAP і надають базову психічну допомогу. Ці лікарі працюють у закладах, які мають договір із Національною службою здоров’я України (НСЗУ) на пакет «Супровід і лікування дорослим та дітям з психічними розладами на первинному рівні медичної допомоги».

Тож до лікаря слід звернутися, якщо є такі симптоми:

• відчуття тривоги, нервування, напруженості;
• різкі перепади настрою: від повної апатії до надмірного збудження;
• проблеми з пам’яттю та нездатність концентрувати увагу;
• порушення сну (безсоння, нічні кошмари) і харчової поведінки;
• постійні дратівливість, роздратованість і злість;
• панічні атаки, нав’язливі думки чи гостра реакція на стрес;
• слухові або зорові галюцинації та інші, які знижують якість життя.

У межах Програми медичних гарантій ваш сімейний лікар, терапевт або педіатр повністю безкоштовно надає такі послуги:

• проведення первинного скринінгу на наявність психічних чи неврологічних розладів;
• надання першої психологічної допомоги та психосоціальної підтримки пацієнту та членам його родини;
• складання індивідуального плану супроводу пацієнта;
• призначення медикаментозного лікування (за потреби) або направлення на додаткові аналізи та інструментальні дослідження;
• організація телемедичних консультацій із лікарями-спеціалістами (психіатрами, психотерапевтами);
• динамічний супровід пацієнтів із хронічними розладами ментальної сфери.

Детально опишіть лікарю свій стан. Фахівець, за згоди пацієнта, проведе скринінг та за неускладнених симптомів надасть допомогу самостійно. В іншому разі пацієнта перенаправлять до лікаря спеціалізованої медичної допомоги – психолога, психотерапевта або психіатра.

Важливо: До лікаря-психіатра пацієнти за потреби можуть звернутися без направлення.

Дізнатися, які саме заклади первинного чи спеціалізованого рівня співпрацюють з НСЗУ у вашому регіоні, можна двома шляхами:

1. За телефоном: Зателефонувати до безкоштовного контакт-центру НСЗУ за коротким номером 16-77 (дзвінки безкоштовні). Оператор підбере найближчу амбулаторію чи лікарню.

2. Через інтернет: Скористатися онлайн-картою на офіційному сайті НСЗУ. Для цього перейдіть на аналітичну панель (дашборд) Надавачі медичної допомоги за напрямом «Психологічна та психіатрична допомога», де у системі фільтрів оберіть вашу область, а у графі «Група послуг» вкажіть пакет «Психологічна та психіатрична допомога».

Якщо допомога потрібна терміново чи в нічний час, ви можете звернутися на спеціалізовані лінії підтримки (дзвінки безкоштовні):

• 15-45 (обрати кнопку психологічної підтримки) або 15-47 – Урядова гаряча лінія для негайної психологічної допомоги та підтримки постраждалих від насильства;
• 0-800-100-102 – Лінія Національної психологічної асоціації (екстрена допомога цивільним громадянам, працює щодня з 10:00 до 20:00);
• 0-800-211-444 – Гаряча лінія емоційної підтримки від Міжнародної організації з міграції (МОМ).

Додаткові корисні техніки самодопомоги та поради щодо збереження ментального здоров'я в евакуації публікуються на офіційній платформі Всеукраїнської програми ментального здоров'я «Ти як?».