• письмова заява затвердженого зразка;
• письмова згода на збір та обробку персональних даних, необхідних для призначення матеріальної допомоги;
• копія паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу;
• копія документа про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків (не подається фізичними особами, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття номера, повідомили про це відповідний контролюючий орган та мають відмітку в паспорті);
• копія довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи заявника та членів його сім’ї (для внутрішньо переміщених осіб);
• відомості з реєстру територіальної громади про зареєстрованих у житловому приміщенні осіб та/або витяг з реєстру територіальної громади про реєстрацію місця проживання (для осіб, місце проживання яких зареєстровано на території Чернівецької міської ТГ);
• довідки про доходи членів сім’ї за останні шість календарних місяців, що передують місяцю звернення (крім членів сімей осіб, які загинули, померли, зникли безвісти, перебували або перебувають у полоні внаслідок збройної агресії проти України, а також осіб, смерть яких пов’язана з участю у масових акціях громадського протесту у період з 21.11.2013р. по 21.02.2014р.);
• копія виписки або витягу з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців (для внутрішньо переміщених осіб, які є підприємцями);
• копії документів, що підтверджують статус заявника та членів його сім’ї;
• довідка про стан здоров’я або підтверджуючі документи про складність життєвих обставин, висновок експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи або МСЕК (для осіб з інвалідністю І групи та ІІ групи (із психічним захворюванням)), підтверджуючі документи щодо отриманого поранення, контузії, травми тощо під час участі у військових діях на території України (для учасників АТО/ООС та заходів, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією російської федерації проти України) тощо;
• реквізити поштового відділення або довідка з реквізитами особистого банківського рахунку (у форматі IBAN).

Копії документів надаються за умови пред’явлення оригіналів.

До членів сім’ї належать: чоловік (дружина), неповнолітні діти, діти, які навчаються за денною формою навчання у загальноосвітніх, професійно-технічних, вищих навчальних закладах І-IV рівнів акредитації до досягнення двадцяти трьох років і не мають власних сімей, неодружені повнолітні діти, які визнані особами з інвалідністю з дитинства І-ІІ груп або особами з інвалідністю І групи і проживають разом з батьками, непрацездатні батьки чоловіка (дружини), які проживають разом з ними і перебувають на їх утриманні у зв’язку з відсутністю власних доходів.

Заява та необхідні документи подаються заявником або його законним представником:

• через Єдину приймальню департаменту або посадових осіб Центру надання адміністративних послуг;
• шляхом надсилання пакету документів засобами поштового зв'язку на адресу департаменту.

Матеріальна допомога громадянам, які опинилися в складних життєвих обставинах, (далі – матеріальна допомога) надається за рахунок коштів бюджету Чернівецької міської ТГ, один раз впродовж календарного року, додатково до передбачених чинним законодавством пільг і допомог особам:

• місце проживання яких зареєстровано на території Чернівецької міської ТГ;
• які є внутрішньо переміщеними особами та:
  – взяті на облік за фактичним місцем проживання/перебування на території Чернівецької міської ТГ не менше дванадцяти місяців, що передують місяцю звернення;
  – у разі їх працездатності: працевлаштовані та/або зареєстровані, як фізичні особи-підприємці на території Чернівецької міської ТГ не менше шести місяців, що передують місяцю звернення.

Рішення про надання матеріальної допомоги та її розмір приймається комісією з питань надання матеріальної допомоги громадянам, які опинилися в складних життєвих обставинах (далі – комісія), на підставі пропозицій департаменту соціальної політики міської ради та інших виконавчих органів міської ради або виконавчим комітетом міської ради на підставі пропозицій комісії.

При прийнятті рішення щодо надання матеріальної допомоги враховуються соціальний статус заявника, розмір доходу, стан здоров’я тощо, що підтверджується відповідними документами.

У виняткових випадках (що підтверджується відповідними документами) матеріальна допомога надається незалежно від доходів заявника, зокрема у разі:

• онкозахворювання, пересадки органів, психзахворювання (для осіб з інвалідністю I та II групи), виведення стоми на постійній основі, захворювання (поранення, контузія, травма тощо), пов’язаного з участю військовослужбовців у військових діях на території України, та інших важких форм захворювання, що потребують дороговартісного лікування. У зазначених випадках матеріальна допомога може надаватися одному з членів сім’ї (дружина (чоловік), батьки, повнолітні діти);
• стихійного лиха, пожежі, надзвичайною ситуацією, пов’язаною з військовою агресією російської федерації проти України (крім випадків, на яких поширюється Порядок надання разової грошової допомоги громадянам, які постраждали внаслідок надзвичайних ситуацій), катастрофи тощо;
• Лікування членів сімей:
  – військовослужбовців, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України;
  – загиблих (померлих) військовослужбовців, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України;
  – військовослужбовців, які зникли безвісти або які перебували, перебувають в полоні через збройну агресію проти України;
  – загиблих (померлих) під час організації надання допомоги учасникам військових дій на території України;
  – загиблих (померлих), смерть яких пов’язана з участю у масових акціях громадського протесту, які відбулися у період з 21.11.2013р. по 21.02.2014р.

У разі смерті одержувача, матеріальна допомога виплачується одному з членів сім’ї померлого за умови подання відповідних документів (копій паспорта, довідки про реєстраційний номер облікової картки платника податків, свідоцтва про смерть).

• особа, яка звернулась за наданням матеріальної допомоги, надала неповний або неналежно оформлений пакет документів;
• середньомісячний сукупний дохід сім’ї в розрахунку на одну особу за останні шість місяців, що передує місяцю звернення, перевищує три прожиткові мінімуми, встановлені Законом України «Про Державний бюджет», на день звернення відповідно до основних соціальних і демографічних груп населення;
• впродовж календарного року матеріальну допомогу вже отримали заявник або хтось із членів сім’ї заявника;
• заявник та/або його сім’я не належить до вищезазначених категорій осіб (вказаних в Положенні про порядок надання матеріальної допомоги громадянам, які опинилися в складних життєвих обставинах, затвердженого рішення виконавчого комітету міської ради 23.12.2025р. № 665/35);
• надання матеріальної допомоги є недоцільним.

Повідомлення про надання або відмову в наданні матеріальної допомоги видається заявнику особисто або надсилається засобами поштового зв’язку.

Виплата матеріальної допомоги здійснюється через виплатні об’єкти АТ «Укрпошта» або через уповноважені банки, визначені в установленому порядку.