Традиційні місця тимчасового проживання (МТП) далеко не завжди здатні забезпечити належний рівень інклюзивності та безбар'єрності для евакуйованих громадян. З метою системного вирішення цієї проблеми в Україні діє урядовий експериментальний проєкт, який запроваджує договірну форму надання соціальної послуги притулку та безкоштовного проживання для маломобільних переселенців.

Зважаючи на важливість цієї теми, Департамент соціальної політики Чернівецької міської ради надає детальне роз’яснення щодо умов програми, її нормативної бази, критеріїв відбору та конкретних механізмів отримання допомоги на Буковині.

Урядова ініціатива координується Міністерством соціальної політики, сім’ї та єдності України. Фінансове забезпечення та координацію в частині укладання договорів із верифікованими надавачами послуг покладено на Фонд соціального захисту осіб з інвалідністю.

Програма базується на таких нормативно-правових актах:

• Постанова Кабінету Міністрів України від 21 березня 2023 року №248 «Деякі питання реалізації експериментального проекту з надання в закладах охорони здоров’я, які належать до сфери управління Міністерства соціальної політики, окремих соціальних послуг деяким категоріям осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах» – базовий акт, який затвердив Порядок реалізації експериментального проєкту та заклав основу для переходу від утримання бюджетних установ до оплати фактично наданих соціальних послуг (зокрема на базі спеціалізованих закладів у безпечних регіонах України).
• Постанова Кабінету Міністрів України від 17 вересня 2025 року №1169 «Деякі питання підтримки внутрішньо переміщених осіб» – документ, що безпосередньо регулює порядок реалізації експериментального проєкту та запроваджує договірну форму фінансування послуг притулку.

Зверніть увагу: Наразі проєкт діє в тестовому режимі до 31 грудня 2026 року. Для отримувачів послуг (ВПО) проживання, харчування та супутній догляд є абсолютно безкоштовними. Держава повністю покриває ці витрати, виділяючи 262,3 грн на день на одного отримувача.

Послуга розрахована на внутрішньо переміщених осіб, які евакуювалися з територій, де ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих рф, та належать до таких категорій:

• Особи похилого (старшого) віку (жінки від 60 років, чоловіки від 65 років або особи, які мають право на пенсію за віком);
• Особи з інвалідністю (зокрема ті, що потребують постійного стороннього догляду);
• Особи, які перебувають у складних життєвих обставинах і повністю або частково втратили здатність до самообслуговування та потребують допомоги у проживанні.

Для людей старшого віку та з інвалідністю з-поміж маломобільних громадян передбачено комплексний супровід. Протягом 12 місяців людина гарантовано отримує:

• Забезпечення житлом із усіма зручностями: розміщення у приміщеннях, що відповідають чинним вимогам безбар’єрності, інклюзії та належним санітарно-гігієнічним нормам;
• Допомогу у веденні домашнього господарства: побутовий догляд, допомогу у самообслуговуванні, дотриманні особистої гігієни та забезпеченні щоденних потреб;
• Розвиток та формування соціальних навичок: адаптаційні заходи для комфортної та м'якої інтеграції у нове середовище приймаючої громади;
• Допомогу у вирішенні складних життєвих ситуацій: комплексний юридичний супровід, психологічну підтримку та всебічне сприяння у відновленні втрачених документів.

Після завершення 12-місячного терміну держава в індивідуальному порядку запропонує інші довгострокові програми для проживання, повністю враховуючи персональні потреби та стан здоров'я кожної людини.

1. Медична стабілізація (перші 30 днів): Одразу після евакуації маломобільні громадяни на підставі висновку лікаря забезпечуються послугою довготривалого медсестринського догляду в закладах охорони здоров'я.

2. Оцінка потреб фахівцем: під час надання ВПО медичного догляду, залучений соціальний фахівець проводить оцінку індивідуальних потреб людини. Якщо підтверджується, що людині потрібне спеціалізоване житло, їй офіційно пропонують послугу з проживання.

3. Направлення та договір: Органи соцзахисту спільно з надавачем погоджують наявність вільних адаптованих місць, після чого отримувач (або його представник) підписує з надавачем офіційний договір і заселяється в притулок.

А. Профільні евакуаційні організації (Партнери проєкту)

Подати заявку на спеціалізовану евакуацію «ліжко-ліжко» з подальшим переміщенням до інклюзивних шелтерів можна через офіційні гарячі лінії партнерських фондів:

• Благодійний фонд «Схід SOS» (координація евакуації та розселення маломобільних осіб):
  📞 Гаряча лінія: 0-800-332-614 (Пн–Сб 08:00 – 18:00)
  📱 Viber: +38 (099) 710-48-72
• БФ «Янголи спасіння» (медична евакуація):
  📞 Гаряча лінія: 0-800-334-620
• Гуманітарна місія «Проліска» (супровід та транзитний супровід):
  📞 Гаряча лінія: 0-800-888-888

Б. Локальна координація у Чернівецькій області

Якщо маломобільна особа вже прибула на Буковину або перебуває в межах Чернівецької міської територіальної громади:

• Обласний безкоштовний кол-центр допомоги ВПО здійснює оперативний моніторинг наявності вільних місць у пристосованих МТП Чернівецької області:
  📞 Гаряча лінія: 0-800-335-047
• Департамент соціальної політики Чернівецької міської ради: забезпечує взяття на облік, первинне консультування, допомогу в оформленні державних виплат та за потреби – направлення до відповідних інтернатних чи соціальних установ міста.

Для громадян, які планують переміщення або шукають варіанти розміщення самостійно, Координаційним гуманітарним центром запущено цифрову платформу «Поруч».

Ця система працює за принципом онлайн-бронювання. Вона дозволяє ще на етапі підготовки до евакуації переглянути доступні державні та приватні шелтери по всій Україні, оцінити фото умов проживання, кількість вільних місць та рівень доступності інфраструктури для маломобільних людей. Інформація про вибір автоматично синхронізується з евакуаційними службами.