ЗМІСТ

1. Загальна інформація
2. Мета та основні напрями діяльності
3. Історія діяльності
4. Досягнення та результати діяльності
5. Команда та структура організації
6. Джерела фінансування
7. Яку допомогу можна отримати?
8. Як отримати допомогу?

Громадська організація «Народна допомога Україна» – це благодійна інституція, заснована у 1993 році як дочірня структура австрійської неурядової організації «Фольксгільфе Австрія». Діяльність організації зосереджена на наданні соціальних послуг та підтримці найбільш вразливих категорій населення: осіб без постійного місця проживання, людей похилого віку та внутрішньо переміщених осіб (ВПО). Починаючи з 2014 року, організація розширила свій профіль, інтегрувавши у роботу культурні та мистецькі проєкти, а також впровадивши інноваційні моделі соціального підприємництва, що сприяють фінансовій незалежності та успішній реінтеграції підопічних у суспільство.

Географія діяльності організації не обмежується штаб-квартирою у Чернівцях: з 2019 року робота фонду поширилася на східні регіони України, зокрема на міста Дніпро та Харків. Організація системно забезпечує потребуючих гуманітарною допомогою, що включає продукти харчування, одяг та засоби гігієни тощо.

Основна мета:
Підтримка соціально незахищених категорій громадян, осіб у складних життєвих обставинах та людей, які постраждали від наслідків війни. Організація забезпечує базові потреби потребуючих та сприяє їхній успішній інтеграції у нові громади.

Основні напрями діяльності

1. Гуманітарна допомога
Напрям зосереджений на оперативному забезпеченні життєдіяльності:

• Продовольча підтримка: системний розподіл продуктів харчування, засобів гігієни, одягу та постільної білизни через стаціонарні пункти та мобільні бригади.
• Допомога постраждалим територіям: формування та доставка вантажів до деокупованих міст і прифронтових районів.
• Сезонні акції: підготовка дітей до школи (канцелярія), забезпечення родин ковдрами та теплим одягом перед зимовим періодом тощо.

2. Соціальна адаптація та реінтеграція
Організація допомагає вразливим групам повернутися до активного життя:

• Психологічний супровід: індивідуальні та групові консультації для подолання наслідків стресу, травми війни чи депресивних станів.
• Освітні курси: тренінги з цифрової грамотності, комунікацій та розвитку побутових навичок.
• Програми для молоді: робота дитячих клубів та творчих майстерень для дітей із кризових та малозабезпечених сімей.
• Сприяння працевлаштуванню: допомога у пошуку вакансій, складанні резюме та стажуванні у партнерських компаніях.

3. Відновлення та реабілітація
Участь у відбудові житлового фонду та підтримка безхатченків:

• Ремонтні проєкти: відновлення дахів, заміна комунікацій та утеплення будинків для багатодітних родин і ВПО.
• Ресоціалізація: функціонування тимчасових притулків для осіб без постійного місця проживання та допомога у відновленні їхніх документів.
• Соціальна інфраструктура: участь у ремонті шкіл та дитячих садочків у постраждалих регіонах.

4. Правова підтримка та координація

• Юридичне консультування: допомога в оформленні виплат, відновленні паспортів та вирішенні житлових спорів.
• Інформаційна робота: роз'яснення прав громадян та супровід у поданні заявок на державні чи міжнародні програми допомоги.
• Партнерство: тісна координація дій із органами соціального захисту населення (ОСЗН), місцевою владою та міжнародними донорами.

Шлях ГО «Народна допомога Україна» – це трансформація від локальної волонтерської ініціативи до масштабного соціального оператора, що реалізує комплексні гуманітарні та реабілітаційні проєкти на загальнонаціональному рівні.

1. Заснування та перші кроки (2015–2017 роки)
Організація була створена у Чернівцях групою профільних соціальних працівників та волонтерів.

• Основний напрям роботи: першочергова допомога безхатченкам та малозабезпеченим мешканцям міста.
• Перші результати: запуск регулярних акцій із роздачі продуктів харчування, одягу та засобів гігієни. Створення перших стаціонарних пунктів видачі гуманітарної допомоги для вразливих верств населення.

2. Розширення програм адаптації (2018–2019 роки)
У цей період ГО перейшла від разової допомоги до впровадження системних програм соціальної реінтеграції:

• Психосоціальний напрям: запуск фахових психологічних консультацій та тренінгів для осіб у складних життєвих обставинах.
• Підтримка материнства та дитинства: старт проєктів допомоги дітям із кризових та багатодітних родин.
• Інституційний розвиток: налагодження партнерства з місцевою владою та органами соціального захисту населення для координації спільних зусиль.

3. Робота з ВПО та постраждалими від війни (2020–2021 роки)
З початком загострення безпекової ситуації організація адаптувала свої потужності під потреби переселенців:

• Логістика допомоги: формування гуманітарних вантажів для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) у Чернівецькій області.
• Житловий та правовий супровід: надання послуг тимчасового проживання та допомога у відновленні втрачених документів.
• Адаптаційні заходи: розробка спеціальних програм психологічного розвантаження для людей, які змінили місце проживання через бойові дії.

4. Реагування на повномасштабне вторгнення (2022–2023 роки)
Після лютого 2022 року «Народна допомога Україна» масштабувала свою діяльність, ставши стратегічним партнером міжнародних донорів у регіоні:

• Географія допомоги: вихід за межі області – надання підтримки постраждалим у Київській області (Буча, Ірпінь, Гостомель).
• Мобільність: запуск мобільних команд для охоплення допомогою віддалених населених пунктів та маломобільних груп населення.
• Комплексність: поєднання юридичних консультацій, видачі продуктових наборів та масштабних програм соціальної адаптації для тисяч сімей.

5. Сучасний етап (з 2024 року)
На сьогодні організація є одним із провідних суб'єктів соціальної сфери в Чернівцях:

• Сталий розвиток: розвиток програм відновлення пошкодженого житла та соціальної інфраструктури.
• Міжнародна співпраця: активна робота з глобальними фондами та державними структурами для залучення ресурсів у громаду.
• Інновації: впровадження нових методик психологічної реабілітації та цифрових сервісів для бенефіціарів.

За роки своєї діяльності, а особливо після початку повномасштабного вторгнення, ГО «Народна допомога Україна» реалізувала низку масштабних проєктів, спрямованих на відновлення життєдіяльності громад та фінансову підтримку вразливих категорій населення.

1. Відновлення житла та соціальної інфраструктури
Організація здійснила вагомий внесок у відбудову деокупованих територій Київської області (Буча, Ірпінь, Гостомель):

• Масштаб допомоги: відновлено житло для понад 600 родин.
• Види робіт: заміна вікон та дверей, капітальний ремонт дахів, відновлення приміщень шкіл та дитячих садків.
• Фінансування: загальна вартість реалізованих етапів проєкту склала близько 2 млн євро.

2. Пряма грошова допомога та виплати
У рамках програми «Екстрена допомога» для ВПО та соціально незахищених верств у Чернівецькій і Дніпропетровській областях (березень-серпень 2023 року) було досягнуто таких результатів:

• Охоплення: щомісячну грошову підтримку отримали 464 сім’ї (1 474 особи).
• Обсяг виплат: кожна родина отримувала допомогу протягом 4 місяців. Загальна сума організованих виплат склала 12 742 800 грн.

3. Підтримка в оренді житла та адаптації
Спільно з австрійським партнером Volkshilfe Solidarität реалізовано цільовий проєкт для багатодітних родин та самотніх матерів:

• Цільова виплата: кожна родина-учасник проєкту отримала по 24 000 грн для компенсації витрат на оренду житла.
• Загальний бюджет: сумарний обсяг виплаченої допомоги перевищив 700 000 грн.

4. Соціальний захист та психосоціальна підтримка
У партнерстві з Nachbar in Not та Arbeiterwohlfahrt організація забезпечила комплексний супровід ВПО та приймаючих громад у Чернівцях:

• Матеріальне забезпечення: регулярна видача продуктових наборів та засобів гігієни.
• Консультативні послуги: надання фахової психологічної, правової та інформаційної допомоги.
• Захист прав: окремий фокус на підтримці прав жінок та психосоціальній реабілітації постраждалих від війни.

5. Багаторічний досвід та розвиток мережі
З моменту заснування у 1993 році як підрозділу Volkshilfe Austria, організація пройшла шлях тривалістю понад 30 років:

• Географія: стабільна робота у Чернівцях із розширенням присутності у Дніпрі та Харкові (з 2019 року).
• Інновації: впровадження унікальних для України моделей соціального підприємництва.
• Культурна інтеграція: успішна реалізація мистецьких проєктів (з 2014 року) як методу соціальної терапії та об'єднання громад.

Громадська організація «Народна допомога Україна» побудована за моделлю, що поєднує централізоване стратегічне планування з децентралізованим виконанням проєктів. Така структура дозволяє організації ефективно масштабувати діяльність та оперативно реагувати на гуманітарні виклики у різних регіонах України.

1. Адміністративне управління

• Директорат: відповідає за стратегічний розвиток, загальне управління фондом та представлення інтересів організації на національному і міжнародному рівнях.
• Операційне керівництво: заступник директора координує впровадження програм, роботу з ключовими партнерами та внутрішні бізнес-процеси.
• Адміністративно-фінансовий департамент: забезпечує прозорість використання коштів, ведення бухгалтерської звітності, контроль за документообігом та внутрішню логістику.

2. Профільні програмні відділи
Діяльність фонду розділена на спеціалізовані напрями для максимальної ефективності допомоги:

• Відділ гуманітарного реагування: координує логістику та розподіл продуктів харчування, засобів гігієни та одягу.
• Служба підтримки осіб без постійного місця проживання: забезпечує роботу соціальних їдалень, пунктів нічного перебування та мобільних бригад допомоги.
• Департамент роботи з ВПО: спеціалізується на комплексному супроводі внутрішньо переміщених осіб (пошук житла, адаптаційні заходи, надання предметів першої потреби).

3. Соціально-психологічний та волонтерський сектори

• Центр соціальної адаптації та розвитку: професійна команда психологів, соціальних працівників та тренерів. Вони проводять реабілітаційні тренінги, надають ментальну підтримку та сприяють працевлаштуванню підопічних.
• Волонтерський корпус: включає координаторів та широку мережу добровольців, які залучені до безпосередньої видачі допомоги, проведення масових заходів та логістичних операцій.

4. Комунікації та зовнішні зв'язки

• Відділ розвитку та фандрейзингу: фахівці з пошуку фінансової підтримки та налагодження зв'язків із міжнародними донорами.
• Прес-служба та Digital-команда: PR-менеджери та SMM-фахівці, які забезпечують інформаційну прозорість діяльності, комунікацію з медіа та ведення офіційних сторінок у соціальних мережах.

Фінансова стабільність ГО «Народна допомога Україна» забезпечується завдяки диверсифікованій моделі надходжень. Це дозволяє організації зберігати незалежність, оперативно реагувати на кризи та реалізувати довгострокові соціальні проєкти.

Основні джерела фінансування

1. Міжнародна донорська підтримка
Співпраця з іноземними фондами та гуманітарними структурами є ключовим джерелом ресурсів. Основними стратегічними партнерами є:

• Caritas (Австрія, Німеччина): фінансування центрів денного перебування для безхатченків та програм підтримки вразливих верств населення.
• HEKS/EPER (Швейцарія): грантова допомога для інтеграції ВПО, розвитку соціального підприємництва та професійної підготовки.
• Diakonie Katastrophenhilfe (Німеччина): ресурсна підтримка під час надзвичайних ситуацій (продуктові та гігієнічні набори).
• UNHCR (Агентство ООН у справах біженців): фінансування проєктів із забезпечення житлом та надання непродовольчої гуманітарної допомоги.
• People in Need (Чехія): підтримка у відновленні пошкодженого житла та екстрена допомога переселенцям.
• ACT Alliance: фінансування програм, спрямованих на подолання бідності та сталий розвиток громад.

2. Державне та муніципальне фінансування
Організація активно взаємодіє з державним сектором через механізми соціального замовлення:

• Соціальне замовленняотримання коштів від місцевих бюджетів та органів соціального захисту населення (ОСЗН) на надання конкретних послуг (до прикладу, робота соціальної їдальні у Чернівцях).
• Конкурси проєктів: участь у державних та регіональних програмах підтримки громадських ініціатив.
• Партнерство з Мінсоцполітики України: реалізація спільних заходів у межах національних стратегій допомоги вразливим категоріям.

3. Приватні пожертви та благодійність
Важливою складовою є внески від фізичних осіб та діаспори:

• Персональні донати: разові та регулярні перекази через банківські сервіси та онлайн-платформи (Portmone, LiqPay).
• Підтримка діаспори: залучення коштів від українських громад США, Канади та країн ЄС.
• Цільові збори: проведення тематичних кампаній (до прикладу, «Подаруй тепло» для збору коштів на зимовий одяг для безхатченків).

4. Корпоративна соціальна відповідальність
Співпраця з українським та міжнародним бізнесом:

• Матеріальна допомога: передача продуктів харчування мережами супермаркетів, надання будівельних матеріалів, меблів та медичного обладнання.
• Технічне забезпечення: отримання транспортних засобів для мобільних бригад та генераторів для пунктів незламності й притулків.

5. Власні ініціативи
Організація самостійно акумулює ресурси через:

• Благодійні заходи: проведення ярмарків, концертів та спортивних подій.
• Акції збору речей: постійно діючі пункти прийому вживаного одягу та предметів побуту для їх подальшого розподілу серед підопічних фонду.

Діяльність організації «Народна допомога Україна» охоплює широкий спектр послуг для підтримки осіб у кризових ситуаціях. Бенефіціари організації можуть розрахувати на такі види допомоги:

• Продовольча та матеріальна підтримка: видача продуктових наборів, засобів особистої гігієни, сезонного одягу, взуття та постільної білизни.
• Харчування: надання гарячих обідів у спеціалізованій соціальній їдальні.
• Житлові питання: надання тимчасового прихистку для ВПО та осіб без постійного місця проживання, а також реалізація програм із ремонту пошкодженого внаслідок бойових дій житла.
• Юридичний та соціальний супровід: допомога у відновленні втрачених документів, оформленні соціальних виплат, консультації з питань працевлаштування та захисту прав.
• Психосоціальна допомога: професійні консультації психологів, участь у групах підтримки та адаптаційні заходи для дорослих і дітей.
• Спеціалізовані програми для молоді: робота освітніх та творчих клубів для дітей із вразливих категорій населення.

Допомога надається за принципом адресності та підтвердження потреби. Основними категоріями отримувачів є внутрішньо переміщені особи (ВПО), особи без постійного місця проживання, малозабезпечені родини та постраждалі від війни.

Алгоритм дій:

1. Попередня консультація:

• Зверніться за телефонами: +38 (0372) 58-51-56 (міський) або +38 (067) 421-03-24 (мобільний);
• Коротко опишіть свою ситуацію та уточніть наявність активних програм за вашим запитом.

2. Підготовка документів:

• Паспорт громадянина України (або цифровий документ у застосунку Дія).
• Ідентифікаційний код (РНОКПП).
• Довідка ВПО (для переселенців).
• Документи, що підтверджують статус (посвідчення особи з інвалідністю, довідка про багатодітну родину, документи від органів соціального захисту населення тощо)

3. Особистий візит та анкетування

• Завітайте до офісу за адресою: м. Чернівці, вул. Головна, 99 (вхід у дворі).
• Графік роботи: пн–пт з 09:00 до 18:00.
• Заповніть анкету бенефіціара (особисто в офісі або за наданим посиланням на Google-форму).

4. Розгляд заявки:

• Термін розгляду залежить від типу програми (від 1 дня до 2 тижнів). У критичних ситуаціях (відсутність їжі чи житла) допомога може бути надана в день звернення.

Контактна інформація та ресурси:

• Юридична адреса: м. Чернівці, вул. Сагайдачного, буд. 6
• E-mail: [email protected]
• Офіційний сайт: narodnadopomoha.com
• Соціальні мережі: Facebook та Instagram

Важливо: Рекомендуємо підписатися на сторінки організації у соціальних мережах, оскільки саме там публікуються оголошення про старт нових реєстрацій на грошову допомогу або видачу гуманітарних наборів.

Зверніть увагу! Інформацію зібрано з відкритих джерел. Оскільки графіки роботи та умови надання допомоги можуть змінюватися, наполегливо рекомендуємо уточнювати актуальність даних за контактними телефонами або на офіційних сторінках організації у соцмережах перед візитом.

Повна назва:
ГРОМАДСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ «НАРОДНА ДОПОМОГА УКРАЇНА»

Скорочена назва:
ГО «Народна допомога Україна»

Керівник:
Анастасія Аркадіївна Берідзе

Юридична адреса, телефон:
58008, м. Чернівці, вул. Синагоги, буд. 6
+38 (0372) 58-51-56

Фактична адреса, телефон:
58001, м. Чернівці, вул. Головна, буд. 99 (вхід у дворі)
+38 (067) 421-03-24

Графік роботи:
пн-пт – з 09:00 до 18:00
субота та неділя – вихідні

Офіційний сайт:
narodnadopomoha.com

E-mail:
[email protected]

Facebook:
facebook.com/ NarodnaDopomoha

Instagram:
@narodna_dopomoha