Система керування потоками відвідувачів "Електронна черга"

Закупівлі

Обгрунтування технічних та якісних характеристик предмета закупівлі, очікуваної вартості предмета закупівлі

 

 Кількісні характеристики впровадження системи управління чергою «Електронна черга»:

 

№

п/п

Найменування предмета закупівлі

Кількість

1

Система керування електронною чергою, у складі:

- сенсорний реєстраційний термінал – 1 шт;

- інформаційний монітор - 3 шт.;

- монітор оператора - 10 шт.;

- програмне забезпечення електронної черги

1 шт.

 

 

 Очікувана вартість товару: 167100,00 грн. (сто шістдесят сім тисяч сто грн. 00 коп.) з ПДВ

Технічні вимоги до системи керування потоками відвідувачів «Електрона черга» (надалі АПК ЕЧ)

 

1. Вимоги до складу апаратно-програмного комплексу ЕЧ

1.1. Предмет закупівлі має включати всі компоненти (складові), які забезпечують функціонування апаратно-програмного комплексу, а саме:

· апаратні засоби:

- сенсорний реєстраційний термінал,

- інформаційний монітор,

- монітор оператора.

· прикладне програмне забезпечення:

- електронна черга (далі – Електронна черга),

1.2. Учасник також має гарантувати здатність забезпечити Замовника необхідними навчальними програмами і матеріалами та експлуатаційною документацією щодо користування програмним забезпеченням АПК ЕЧ.

2. Вимоги до порядку постачання АПК ЕЧ

Учасник повинен у складі своєї пропозиції надати календарний план постачання АПК ЕЧ із зазначенням строків виконання окремих етапів календарного плану, у тому числі:

- постачання і встановлення АПК ЕЧ;

3. Вимоги щодо гарантійних зобов'язань і після гарантійної технічної підтримки

3.1. Учасник повинен забезпечити гарантійну підтримку прикладного програмного забезпечення АПК протягом щонайменше 12 (дванадцяти) місяців від дати введення АПК ЕЧ в експлуатацію. Гарантійна підтримка повинна включатиме безоплатні послуги з реагування на інциденти у функціонуванні АПК ЕЧ, які пов’язані з програмним забезпеченням Електронної черги і які загрожують штатному виконанню функцій АПК ЕЧ, передбачених «Технічними вимогами до програмного забезпечення апаратно-програмного комплексу» (Додаток № 2 ).

3.2. Учасник має гарантувати, зазначити спосіб і документально підтвердити можливості щодо післягарантійної технічної підтримки і подальшого розвитку прикладного програмного забезпечення у складі АПК, які включатимуть як технічну підтримку прикладного програмного забезпечення, так і адаптацію АПК ЕЧ відповідно до нових потреб Замовника та вимог чинних нормативно-правових актів.

4. Специфікація апаратно-програмного комплексу та кількісні характеристики предмета закупівлі

4.1. Обладнання, що входить до складу АПК, має бути новим і таким, що раніше не використовувалось. Разом з обладнанням поставляються технічний паспорт, гарантійні

зобов’язання.

4.2. Учасник має надати детальний опис технічних характеристик обладнання, що пропонується Учасником. Такий опис складається за формою таблиці, наведеної в пункті 4.4. (розділ 4 Додатку № 2 до документації).

4.3. У разі, якщо характеристики обладнання, що пропонується Учасником до постачання, відрізняються від характеристик, які вимагаються Замовником, такий учасник у складі пропозиції надає таблицю відповідності за довільною формою з підтвердженням відповідності пропозиції вимогам Замовника.

4.4. Характеристики обладнання (апаратного забезпечення АПК) повинні повністю відповідати вимогам, наведеним у таблиці нижче або бути кращими за них:

Таблиця 1 - Технічні вимоги та специфікація Сенсорного реєстраційного  терміналу

1.1.  Призначення

 

призначений для виконання функцій реєстрації суб’єктів в електронній черзі попереднього запису та друку талонів суб’єктами звернень з метою отримання послуг.

 

1.2. Склад

являє собою багатофункціональний комплект, на базі персонального комп'ютера з сенсорним монітором. Включає в себе: корпус, системний блок, сенсорний екран, контролер USB тощо, або еквівалентний товар.

1.2.1. Вимоги до

системного блоку

Процесор: Процесор – тактова частота не менше  3.2 GHz та не нижче 8-го покоління Intel Pentium (або функціональний аналог) та еквівалентний товар;

Материнська плата: не гірше H410M (або функціональний аналог) та еквівалентний товар;

Оперативна пам’ять: не гірше DDR4-2133 4096MB  (або функціональний аналог) та еквівалентний товар;

Жорсткий диск: Накопичувач SSD 2.5" 120GB  (або функціональний аналог) та еквівалентний товар;

Блок живлення:FSP Qdion QD450 (або функціональний аналог) та еквівалентний товар;

Термопринтер: Custom TG 2480 (або функціональний аналог) та еквівалентний товар;

Операційна система Windows 10 PRO з можливістю віддаленого адміністрування та еквівалентний товар;

Програмне забезпечення «ТачІнформ» та еквівалент.

1.2.2. Вимоги до

корпусу

Тип: напольний;

Матеріал: сталь не менше 2 мм або еквівалент;

Розміри: 617х1408х390 мм (ширина, висота, глибина).

Наявність світлодіодного підсвічування бокових частин

Можливість обрати колір за каталогом RAL

Електрооснащення – електронний старт-ключ

1.2.3. Вимоги до сенсорного екрану

 

Сенсорний екран:розміром 22”, екран 6 мм, PCAP антивандальний, проекційно-ємнісна технологія дотика, мультитач; гарантійний строк експлуатації не менше 3 років та еквівалентний товар.

Дисплей: активна матриця: TFT та еквівалентний товар.

Роздільна здатність: не менше 1680х1050

Яскравість: не менше 270 Кд/м.кв.

Контрастність: 8000:1

Кут огляду: горизонтальний 170 градусів, вертикальний 160 градусів.

1.2.4. Вимоги до експлуатації

Температура навколишнього середовища: від 5 до 50 градусів Цельсія;

Вологість повітря: до 80%.

1.4. Гарантійні зобов’язання

встановлений виробником гарантійний строк повинен бути не менше 1 року;

наявність сертифікату відповідності.

1.5. Вимоги до надання послуг

поставляється Виконавцем  з наданням послуги з доставки обладнання і апаратних компонентів та перевірки працездатності обладнання при доставці Замовнику.

            Таблиця 2 – Вимоги до складових елементів

2.1 Вимоги до інформаційного монітору

Монітор 43’ дюймів з кріпленням для монтажу, – HDMI та дротами для підключення та еквівалентний товар.

2.2 Вимоги до підключення

Подовжувач по витій парі LKV373 та дротами для підключення та еквівалентний товар.

2.3 Вимоги до  моніторів оператора

Монітор 18,5 дюймів з кріпленням та дротами для підключення та еквівалентний товар

 

 

Загальні Вимоги до функціональності системи до програмного забезпечення (ПЗ) системи керування електронною чергою

1.1.       Загальні вимоги до ПЗ

1.2.       ПЗ написано на мові програмування Java.

1.3.       Сервер системи працює на кіоску самообслуговування.

1.4.       ПЗ для роботи попереднього запису клієнтів із сайту компанії, працює на кіоску самообслуговування.

1.5.       Під час роботи кіоску самообслуговування всі інтерфейси операційної системи, крім ПЗ черги, повинні бути вимкнені (explorer та інші).

1.6.       Тихий запуск системи на кіоску (під час запуску ПЗ не повинні відображатись консольні команди та системні вікна)

1.7.       Вимоги до інтерфейсу кіоску реєстрації клієнтів

1.8.       Відображення навігаційного меню у інтуїтивно зрозумілому для користувача вигляді.

1.9.       Поточна реєстрація обслуговування на найближчий час, в порядку черги.

1.10.   Попередня реєстрація обслуговування на обраний час.

1.11.   Видача талону на прийом.

a. відображення логотипу на талоні

b. відображення назви відділення

c. можливість зміни текстів

1.12.        Зміна навігаційного меню в відділенні на всіх кіосках реєстрації клієнтів при редагуванні переліку пунктів меню в адміністративному модулі:

а. динамічне формування екранів структури послуг залежно від поточних налаштувань;

b. динамічне формування переліку послуг залежно від поточних налаштувань.

1.13.        Доступність послуг

а.         завдання графіку доступності типів послуг для всіх одразу, та окремо для кожної.

b.         можливість прив'язки типів послуг до обслуговуючого персоналу.

1.14.  Реєстрація послуги на номер талону з можливістю відкладення клієнта що не з’явився вчасно.

1.15.        Обмеження кількості надрукованих талонів по послузі (із можливістю налаштування).

1.16.        Можливість виконання попередньої реєстрації на кіоску, із друкуванням чеку.

1.17.        При введенні на кіоску не вірного номеру попереднього запису, повинно відображатись системне повідомлення на українській мові типу «не вірний код запису».

1.18. Вимоги попереднього запису із сайту компанії

 

1.19. Програмне забезпечення працює на кіоску самообслуговування

1.20. Під час попереднього запису на сайті компанії потрібно вказати:

a.         прізвище, ім’я, по-батькові, особи що реєструється.

b.        електронну поштову адресу, особи що реєструється, на яку буде автоматично висланий лист із інформацією по попередньому запису.

c.         CAPTCHA

1.21. У календарі з вибором потрібної дати, для попереднього запису у чергу, має бути неможливий вибір минулої дати (можливість вибору дати від поточного числа і далі, минулі дати неактивні).

1.22.  Коректне відображення і стабільна робота інтерфейсів запису в електронну чергу, із сайту компанії, при використанні мобільних пристроїв з будь яким мобільним браузером.

1.23. Підтримка всіх почтових сервісів для налаштування автоматичної відправки листів компанії на адресу особи що реєструється на сайті (обробка на сторонні ПЗ черги).

1.24. Текст у листі що відправляється клієнту повинен бути на українській мові у форматі UTF-8, і вірно відображатись у всіх почтових сервісах.

1.25. Гнучке налаштування шаблону тексту, що відправляється клієнту у листі.

1.26. Вимоги до звітної системи, аналітика

а.    звіт по послугам за період

б.   звіт по персоналу за період

в.   звіт за поточним станом послуг

г.   звіт за поточним станом персоналу

д.   звіт часу очікування клієнтом

1.27. Вимоги до робочого місця Адміністратора

1.28. Керування користувачами та внесення інформації про користувачів(ПІБ);

1.29. Керування типами та структурою послуг, що автоматично передаються в мережу систем для відображення на терміналі реєстрації

1.30. Завдання графіку роботи для кожної послуги та для роботи відділення в цілому.

1.31. Повинно бути чітке розмежування прав доступу по ролях (оператор,адміністратор)

1.32. Гнучка система пріоритезації:

·      пріоритети за послугами

·      Загально для системи

·      Локально для робочого місця

1.33. Застосування комбінації пріоритетів по послугам для виклику клієнтів із застосуванням заданих пріоритетів.

1.34. Можливість виконання попередньої реєстрації із друкуванням чеку.

1.35. Усі налаштування системи повинні передаватись автоматично до всіх Систем керування потоками відвідувачів за допомогою мережі передачі даних Ethernet.

1.36.Вимоги до роботи в мережі та централізації керування

1.37.   Функціонування системи в режимі Керування за допомогою центрального серверу

1.38.   Усі рішення системи повинні базуватися на сервері з базою даних на МySQL та Java.

1.39.   Система повинна підтримувати OSWindows7 та вище.

1.40.   Централізоване оновлення інтерфейсів ПЗ.

1.41.   Усі налаштування системи повинні застосовуватись безперезавантаження та призупинення системи електронної черги.

1.42.Вимоги до відображення стану черги для клієнта на головному відео-дисплеї:

1.43.   Поточний стан черги має відображатися на інформаційній відео-панелі.

1.44.   Поточний стан обслуговування:

а. номер робочого місця, що викликає клієнта;

б.  номер талону клієнту, що викликається;

с.  біжуча стрічка

д.   поточний час, дата, день тижня

1.45.        Налагодження режимів відображення даних повинно виконуватися віддалено в мережі Ethemet.

1.46.        Виклик клієнта повинен супроводжуватись автоматичним голосовим сповіщенням.

1.47  Вимоги до модулю виклику клієнтів:

1.48  Модуль повинен бути написаний на мові програмування Java.

1.49  Перед входом у систему має бути можливість введення логіну та паролю.

1.50  Клієнти що не з’явились після виклику, можуть відкладатись на заданий період часу з можливістю повторного виклику.

1.51  У модулі повинен бути присутній таймер очікування клієнта.

 

Вимоги до технічних характеристик програмного забезпечення «ТачІнформ»:

·           ПЗ повинно бути створено на основі технології WPF (Windows Presentation Foundation), з системою візуалізації, не залежної від роздільної здатності пристрою виводу, який бере до уваги можливості сучасного графічного устаткування, з інтерактивними можливостями взаємодії користувача із апаратно-програмним комплексом та еквівалент.*

·           ПЗ має включати в себе три основних блоки:

- Редактор - для створення та редагування інформаційних систем;

- Інформатор, що   є засобом відображення інформації на сенсорному кіоску;

- Базу даних.

·           Редактор повинен мати простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, що дозволяє швидко створювати, заповнювати та оновлювати систему будь-якому користувачеві без використання мови і навичок програмування.

·           Повинна бути організована розподілена система зберігання контенту для централізованого оновлення інформації.

·           ПЗ повинно підтримувати багатомовний інтерфейс користувача як Інформатора так і Редактора.

·           ПЗ має обов'язково мати інструментарій для створення дизайну сторінок Інформатора користувачем, який не володіє навичками програмування.

·           ПЗ має містити готову бібліотеку зовнішнього оформлення, що дозволяє вибрати правильний дизайн для інформаційної системи. Не менше 5 нових готових дизайнів (скінів).

·           ПЗ повинно забезпечувати можливість автономної роботи мережі кіосків без доступу до каналів зв'язку. Недоліки у зв'язку не повинні вплинути на продуктивність системи. Все, що потрібно для роботи інформаційної системи після першого завантаження, має бути збережено на локальнім кіоску.

·           ПЗ повинно забезпечувати прямий доступ до драйверів і функцій операційної системи і можливість працювати безпосередньо з додатковими пристроями: принтерами, сканерами, зчитувачами карток.

·           Інтерфейс ПЗ повинен бути оптимізований для роботи з сенсорним обладнанням та надавати підтримку жестів і всіх можливостей Touch &Multitouch.

·           ПЗ повинно забезпечувати можливість проведення індивідуальних доробок нових функцій та їх підключення  до вже  існуючих систем, не втрачаючи раніше записаної інформації.

·           ПЗ повинні мати модульну структуру з можливістю оперативного підключення нових функціональних модулів і відключення функціональних модулів, які не задіяні.

·           В якості бази даних повинна використовуватись реляційна система управління базами даних MSSQL Експрес-2012 і вище.

 

Детальніше тендер за посиланням: https://prozorro.gov.ua/tender/UA-2021-09-22-013421-b