• Забезпечення на території Чернівецької міської територіальної громади надання пільг та допомог за рахунок бюджету Чернівецької міської територіальної громади.

• Розробка обґрунтованих пропозицій щодо поліпшення соціального захисту  вразливих верств населення, підготовка програми соціального захисту громадян, місце проживання яких зареєстроване на території Чернівецької міської територіальної громади, та контроль за її виконанням.

• Впровадження в життя політики з соціального захисту незахищених верств населення, організація з надання найменш соціально незахищеним верстам населення додаткових до встановлених законодавством допомог і пільг за рахунок можливостей місцевого самоврядування.

• Внесення пропозицій до програм, участь у розробці та здійснення заходів, спрямованих на реалізацію політики щодо соціального захисту населення, організація розробки та подання на розгляд Чернівецької міської ради програми, що належить до компетенції відділу.

• Забезпечення своєчасного розгляду звернень громадян, вжиття заходів щодо усунення причин виникнення скарг.