• Ведення діловодства, здійснення контролю за своєчасним розглядом та підготовкою документів в Департаменті відповідно до вимог Регламентів Чернівецької міської ради та її виконавчого комітету, Інструкції з діловодства в Чернівецькій міській раді та її виконавчих органах.

• Здійснення обліку документів, що надходять до Департаменту.

• Приймання, реєстрація, опрацювання вхідної кореспонденції, надання її до розгляду керівництву Департаменту та передача до виконання в структурні підрозділи Департаменту.

• Відправлення вихідної кореспонденції та її розсилка.

• Здійснення контролю за своєчасним розглядом та виконанням структурними підрозділами Департаменту надісланих документів органів виконавчої влади, рішень виконавчого комітету, розпоряджень та доручень міського голови, його заступників, службових документів, а також доручень директора Департаменту та його заступників.

• Забезпечення організації роботи з службовими документами та зверненнями громадян, що надійшли до Департаменту, здійснення контролю за своєчасним їх розглядом та надання відповіді адресату.