Для отримання соціальної послуги з денного догляду особою, яка потребує соціальної послуги, подаються наступні документи:

• заява за формою, встановленою Мінсоцполітики України;
• копія паспорту громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу (за наявності оригіналу);
• копія довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків, повідомили про це відповідний контролюючий орган та мають відмітку в паспорті);
• копія витягу з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи або копія довідки до акта огляду медико-соціальною експертною комісією (МСЕК), за формою, затвердженою МОЗ України, або пенсійне посвідчення (для осіб з інвалідністю);
• копія медичного висновку про дитину з інвалідністю віком до 18 років, виданого в установленому МОЗ України порядку (для дитини з інвалідністю);
• копія довідки про захворювання дитини на тяжке перинатальне ураження нервової системи, тяжку вроджену ваду розвитку, рідкісне орфанне захворювання, онкологічне, онкогематологічне захворювання, дитячий церебральний параліч, тяжкий психічний розлад, цукровий діабет I типу (інсулінозалежний), гостре або хронічне захворювання нирок IV ступеня, про те, що дитина отримала тяжку травму, потребує трансплантації органа, потребує паліативної допомоги, виданої лікарсько-консультативною комісією лікувально-профілактичного закладу (за наявності);
• висновок про стан здоров’я особи, яка потребує надання соціальної послуги, за формою, затвердженою МОЗ України;
• копія рішення органу опіки та піклування про утворення прийомної сім’ї, дитячого будинку сімейного типу, про влаштування дитини в сім’ю патронатного вихователя (за наявності);
• копія рішення суду про обмеження цивільної дієздатності або визнання недієздатною особи, яка потребує надання соціальної послуги (для недієздатних осіб та осіб, цивільна дієздатність яких обмежена);
• копія рішення суду або органу опіки та піклування про призначення опікуна або піклувальника особі, яка потребує надання соціальної послуги (за наявності);
• рішення органу опіки та піклування про надання соціальної послуги (якщо подається повідомлення уповноваженої особи органу опіки та піклування);
• копія документа, що підтверджує повноваження представника органу опіки та піклування (якщо заява подається органом опіки та піклування);
• копія паспорта громадянина України опікуна або піклувальника особи, яка потребує надання соціальної послуги (за наявності опікуна або піклувальника);
• акт оцінки потреб особи/сім’ї у соціальній послугзі, складений соціальним менеджером/фахівцем із соціальної роботи;
• декларація про доходи та майновий стан осіб (заповнюється на підставі довідок про доходи кожного члена сім’ї) за формою, затвердженою Мінсоцполітики України;
• довідки або інші документи про доходи за один квартал, який передує місяцю, що є попереднім до місяця звернення, якщо інше не передбачено законодавством (за наявності у особи інших отриманих доходів, інформація про які відсутня в ДПС, ПФУ та згідно із законодавством не може бути отримана на запит органу соціального захисту населення);
• копія довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (за наявності);
• копія свідоцтва про народження дитини віком до 18 років (за потреби);
• копія індивідуальної програми реабілітації особи з інвалідністю за формою, затвердженою МОЗ України (за наявності інвалідності);
• копія пенсійного посвідчення або посвідчення особи, яка отримує державну соціальну допомогу (за наявності оригіналу).

Заява про надання соціальних послуг, до якої додається необхідний пакет документів, подається особисто заявником або його законним представником, повідомлення – уповноваженою особою органу опіки та піклування:

• в паперовій формі – через Єдину приймальню департаменту або посадових осіб Центру надання адміністративних послуг;
• в електронній формі – через Єдиний державний веб-портал електронних послуг «Портал Дія», Соціальний портал Міністерства соціальної політики з накладанням кваліфікованого електронного підпису.

Основні заходи, що становлять зміст соціальної послуги денного догляду осіб похилого віку та осіб з інвалідністю, форми роботи та орієнтовний час для їх виконання згідно з Додатком 3 до Державного стандарту денного догляду, затвердженого наказом Мінсоцполітики України від 30.07.2013р. №452, передбачають:

• для отримувачів соціальної послуги І, II груп рухової активності:
  - забезпечення умов для денного перебування;
  - забезпечення харчуванням (від одного до чотирьох разів на добу (за потреби);
  - спостереження за станом здоров’я, надання реабілітаційних послуг;
  - формування та підтримку навичок самообслуговування;
  - психологічну підтримку;
  - організацію денної зайнятості, дозвілля.
• для отримувачів соціальної послуги III групи рухової активності:
  - забезпечення умов для денного перебування;
  - забезпечення харчуванням (від одного до чотирьох разів на добу (за потреби);
  - допомогу у самообслуговуванні (під час вдягання, пересування у приміщенні суб’єкта, що надає соціальну послугу);
  - спостереження за станом здоров’я, надання реабілітаційних послуг;
  - формування та підтримку навичок самообслуговування;
  - психологічну підтримку;
  - організацію денної зайнятості, дозвілля.
• для отримувачів соціальної послуги IV, V груп рухової активності:
  - забезпечення умов для денного перебування;
  - забезпечення харчуванням (від одного до чотирьох разів на добу (за потреби);
  - допомогу у самообслуговуванні (особиста гігієна, руховий режим, приймання ліків, годування);
  - спостереження за станом здоров’я, надання реабілітаційних послуг, у тому числі допомогу у виконанні лікувальних фізичних вправ;
  - формування та підтримку навичок самообслуговування, у тому числі навчання користуванню технічними допоміжними та обов’язковими гігієнічними засобами (за потреби);
  - психологічну підтримку;
  - організацію денної зайнятості, дозвілля.
• для осіб з когнітивними розладами психіки та/або інтелектуальними та/або психічними розладами:
  - забезпечення умов для денного перебування;
  - забезпечення харчуванням (від одного до чотирьох разів на добу (за потреби);
  - допомогу у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, приймання ліків, годування);
  - спостереження за станом здоров’я, надання реабілітаційних послуг;
  - формування та підтримку навичок самообслуговування, у тому числі навчання користуванню технічними допоміжними та обов’язковими гігієнічними засобами (за потреби);
  - психологічну підтримку;
  - організацію денної зайнятості, дозвілля;
  - представництво інтересів;
  - допомогу в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами;
  - допомогу в отриманні безоплатної правової допомоги;
  - транспортні послуги з підвезення отримувачів соціальної послуги до відділення (групи) денного догляду і назад до місця проживання.

Зміст та обсяг соціальної послуги денного догляду для кожного отримувача соціальної послуги визначаються індивідуально залежно від ступеня індивідуальної потреби отримувача соціальної послуги та зазначаються в договорі на отримання соціальної послуги денного догляду.

Підставою для надання соціальної послуги з денного догляду є:

• перебування осіб або сім’ї у складних життєвих обставинах та потреба у соціальній послузі з денного догляду;
• звернення потенційного отримувача соціальної послуги або його законного представника до департаменту соціальної політики або суб’єкта, що надає соціальну послугу, із заявою та документом, що посвідчує особу отримувача соціальної послуги або його законного представника (для недієздатних осіб - документа, що підтверджує повноваження законного представника).

Рішення про надання соціальної послуги денного догляду чи відмову у її наданні приймається суб’єктом, що надає соціальну послугу, протягом 14 календарних днів з дати звернення (подання заяви) отримувача(ем) соціальної послуги / його законного(им) представника(ом) та з урахуванням його індивідуальних потреб.

Визначення індивідуальних потреб

Соціальна послуга денного догляду надається суб’єктом, що надає соціальну послугу, після здійснення первинного комплексного визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, складання індивідуального плану та укладення договору про надання соціальної послуги денного догляду.

Комплексне визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги денного догляду згідно з Додатком 1 до Державного стандарту денного догляду проводиться протягом 10 календарних днів з дати звернення (подання заяви) отримувача(ем) соціальної послуги або його законного(им) представника(ом).

Форма визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги розробляється суб’єктом, що надає соціальну послугу, з урахуванням його спеціалізації.

Комплексне визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги проводиться надавачем соціальної послуги (фахівцем у сфері надання соціальних послуг, соціальним працівником або мультидисциплінарною командою (за потреби)) із залученням отримувача соціальної послуги та/або його законного представника.

Складання індивідуального плану надання соціальної послуги

Індивідуальний план згідно з Додатком 2 до Державного стандарту денного догляду є основою для надання соціальної послуги денного догляду та ґрунтується на результатах комплексного визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги.

Він складається за формою згідно з Додатком 2 до Державного стандарту денного догляду за участю отримувача соціальної послуги та/або його законного представника протягом 5 робочих днів після визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги у двох примірниках та підписується отримувачем соціальної послуги або його законним представником та суб’єктом, що надає соціальну послугу.

Укладання договору про надання соціальної послуги

З кожним отримувачем соціальної послуги або його законним представником протягом 7 днів з дня прийняття рішення про надання соціальної послуги денного догляду укладається договір про її надання. У разі необхідності до складання договору залучаються члени родини отримувача соціальної послуги.

Договір підписується отримувачем соціальної послуги або його законним представником та представником суб’єкта, що надає соціальну послугу. Кожна зі сторін отримує один примірник договору.

Соціальна послуга денного догляду надається у приміщенні суб’єкта, що надає соціальну послугу, протягом робочого дня.

Соціальна послуга денного догляду може надаватись постійно, періодично або тимчасово.

Тривалість надання соціальної послуги денного догляду узгоджується з отримувачем соціальної послуги або його законним представником після проведення комплексного визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги та зазначається у договорі про надання соціальної послуги денного догляду.

• неповний або неналежно оформлений пакет документів.

Суб’єкт, що надає соціальну послугу, може відмовити отримувачеві соціальної послуги у її наданні, якщо він не здатний задовольнити індивідуальні потреби отримувача соціальної послуги, у тому числі через недостатній для отримання соціальної послуги ступінь індивідуальних потреб, визначений відповідно до розділу ІІІ до Державного стандарту денного догляду

• відмова отримувача соціальної послуги та/або його законного представника від отримання соціальної послуги денного догляду;
• направлення отримувача соціальної послуги до стаціонарної інтернатної установи або закладу, інших установ або закладів постійного перебування;
• зміна місця проживання отримувача соціальної послуги;
• наявність медичних протипоказань для надання соціальної послуги денного догляду (у тому числі усі хвороби в гострому періоді, що потребують стаціонарного лікування, зокрема у спеціалізованих закладах (відділеннях) охорони здоров’я, гострі інфекційні захворювання, гострі стадії психічних захворювань і хронічні психічні захворювання у стані загострення);
• закінчення строку дії договору про надання соціальної послуги денного догляду;
• смерть отримувача соціальної послуги.