• письмова заява затвердженого зразка;
• письмова згода на збір та обробку інформації про персональні дані, які необхідні для призначення матеріальної допомоги;
• копія паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу;
• копія довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків (не надається фізичними особами, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків, повідомили про це відповідний контролюючий орган та мають відмітку в паспорті);
• довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи заявника та членів його сім’ї (для внутрішньо переміщених осіб), взяті на облік за фактичним місцем проживання /перебування на території Чернівецької міської ТГ не менше дванадцяти місяців, що передують місяцю звернення
• довідка про склад сім’ї (для осіб, місце проживання яких зареєстровано на території Чернівецької міської ТГ);
• довідки про доходи членів сім’ї за останні шість календарних місяців, що передують місяцю звернення;
• копія виписки або витягу з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців (для внутрішньо переміщених осіб, які є підприємцями);
• копії документів, що підтверджують статус заявника та членів його сім'ї. У разі їх працездатності: працевлаштовані та / або зареєстровані, як фізичні особи-підприємці на території Чернівецької міської ТГ не менше шести місяців, що передують місяцю звернення;
• копії документів, що підтверджують статус заявника та членів його сім’ї;
• довідка про стан здоров’я або підтверджуючі документи про складність життєвих обставин, витяг з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи (висновок МСЕК) для осіб з інвалідністю І групи та ІІ групи (із психічним захворюванням), підтверджуючі документи щодо отриманого поранення, контузії, травми тощо під час участі у військових діях на території України (для учасників АТО, ООС, заходів, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією російської федерації проти України) тощо;
• реквізити поштового відділення або банківського рахунку.

До членів сім'ї належать: чоловік (дружина), неповнолітні діти, діти, які навчаються за денною формою навчання у загальноосвітніх, професійно-технічних, вищих навчальних закладах I-IV рівнів акредитації до досягнення 23-х років і не мають власних сімей, неодружені повнолітні діти, які визнані особами з інвалідністю з дитинства І-ІІ груп або особами з інвалідністю І групи і проживають разом з батьками, непрацездатні батьки чоловіка (дружини), які проживають разом з ними і перебувають на їх утриманні у зв'язку з відсутністю власних доходів.

Заява та необхідні документи подаються заявником або його законним представником:

• через Єдину приймальню департаменту або посадових осіб Центру надання адміністративних послуг;
• шляхом надсилання пакету документів засобами поштового зв'язку на адресу департаменту.

Матеріальна допомога громадянам, місце проживання яких зареєстровано на території Чернівецької міської ТГ, які опинилися в скрутних життєвих обставинах (далі – матеріальна допомога), надається за рахунок коштів бюджету Чернівецької міської ТГ додатково до передбачених чинним законодавством пільг та допомог.

Рішення про надання матеріальної допомоги та її розмір приймається комісією з питань надання матеріальної допомоги громадянам, які опинилися в складних життєвих обставинах.

Матеріальна допомога надається громадянам, як правило, один раз впродовж календарного року (на сім'ю).

При прийнятті колегіального рішення про надання матеріальної допомоги в кожному конкретному випадку враховуються обставини, які склалися в сім’ї, соціальний статус заявника, розмір доходу, стан здоров’я тощо, що підтверджується відповідними документами.

У виняткових випадках (що підтверджується відповідними документами) матеріальна допомога надається незалежно від доходів заявника, зокрема, у разі:

• онкозахворювання, пересадки органів, захворювання (поранення, контузія, травма тощо), пов’язаного з участю у військових діях в східних регіонах України, та інших важких форм захворювання, що потребують дороговартісного лікування;
• стихійного лиха, пожежі (крім випадків, на яких поширюється Порядок надання разової грошової допомоги громадянам, які постраждали внаслідок надзвичайних ситуацій), катастрофи тощо;
• участь у військових діях в східних регіонах України громадян, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України і брали безпосередню участь в антитерористичній операції, забезпечення її проведення;
• загибелі (смерті) члена сім’ї: при виконані обов’язків під час проходження військової служби та під час організації надання допомоги учасникам військових дій в східних регіонах України; що пов’язана з участю у масових акціях громадського протесту, які відбулися у період з 21.11.2013р. по 24.02.2014р.

У разі смерті одержувача, матеріальна допомога виплачується одному з членів сім'ї померлого за умови подання відповідних документів (копій паспорта громадянина України, довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків, свідоцтва про смерть).

• особа, яка звернулась за наданням матеріальної допомоги, надала неповний або неналежно оформлений пакет документів;
• середньомісячний сукупний дохід сім'ї в розрахунку на одну особу за останні шість місяців, що передують місяцю звернення, перевищує два прожиткові мінімуми, встановлені Законом України "Про Державний бюджет", на день звернення відповідно до основних соціальних і демографічних груп населення;
• впродовж календарного року матеріальну допомогу вже отримали заявник або хтось із членів сім'ї заявника;
• заявник та / або його сім’я не належить до категорії осіб, визначених Положенням про порядок надання матеріальної допомоги громадянам, які опинилися в складних життєвих обставинах, затвердженого рішенням виконавчого комітету Чернівецької міської ради від 26.12.2023р. №918/30;
• надання матеріальної допомоги виконавчим комітетом та комісією вважається недоцільним.

Повідомлення про надання або відмову в наданні видається (надсилається засобами поштового зв'язку) одержувачу.

Матеріальна допомога виплачується через виплатні об’єкти АТ "Укрпошта" або через уповноважені банки, визначені в установленому порядку.