Для звернення до департаменту надання адміністративних послуг, що знаходиться за адресою: м.Чернівці, вул. Героїв Майдану, 7, за виготовленням та отриманням транспортної картки «Пільгова» мають право наступні категорії:

• учасники бойових дій;
• учасники війни;
• особи з інвалідністю внаслідок війни;
• члени сімей загиблих, померлих (тих, що пропали безвісти) ветеранів війни;
• члени сімей загиблих, померлих (тих, що пропали безвісти) Захисників та Захисниць України.

• паспорт громадянина України або ID-картка;
• довідка про присвоєння реєстраційного номеру облікової картки платника податків;
• документ, що підтверджує пільговий статус (пільгове або пенсійне посвідчення);
• кольорове фото розміром 3х4 см - 1 шт. (за потреби робиться на місці);
• документ, який підтверджує факт проживання на території Чернівецької міської територіальної громади (в разі реєстрації місця проживання не на території Чернівецької міської територіальної громади - далі Чернівецької міської ТГ).

Отримати в департаменті надання адміністративних послуг Чернівецької міської ради виготовлену іменну транспортну картку «Пільгова».

Правилами користування міським пасажирським транспортом у Чернівецькій міській ТГ визначено, що право проїзду громадським міським пасажирським транспортом загального користування надає відповідним чином валідована транспортна картка або паперовий квиток для разового проїзду.

Валідація транспортної картки здійснюється пасажирами самостійно після входу до транспортного засобу, не чекаючи наступної зупинки, через валідатори карток шляхом піднесення носія електронного квитка до валідатора. Валідатор підтверджує успішну валідацію звуковим та світловим сигналом.

Тобто, для отримання безплатного проїзду пасажири з числа пільгових категорій мають завалідувати транспортну картку «Пільгова» у громадському міському пасажирському транспорті та мати при собі посвідчення встановленого зразку, яке підтверджує право на пільгу.