27 вересня 2024 року запрацював Соціальний веб-портал електронних послуг Мінсоцполітики. Щоб подати заяви, більше необов'язково відвідувати орган соціального захисту населення у громаді – достатньо скористатися Соціальним порталом Мінсоцполітики.

Соціальні послуги – лише перший етап розвитку порталу. Надалі функціонал оновлять та доповнять новими можливостями. Так, на порталі вже можна подавати заяви на отримання соціальних послуг, а пізніше – також на призначення соціальної допомоги.

Зокрема, 1 січня 2025 року запрацював сервіс подання заяв про забезпечення допоміжним засобом реабілітації (ДЗР) – ним можуть скористатися усі, хто пройде оцінювання повсякденного функціонування експертними командами. Вони замінили застарілі МСЕК.

В особистому кабінеті людина або сім'я, якій необхідна соціальна підтримка, може подати звернення або заяву, відстежувати їхній статус, або ж залишити повідомлення про тих, хто потребує такої підтримки. Це можна зробити і без кваліфікованого електронного підпису (КЕП).

Цифровізація соціальних послуг має низку переваг для кожної сторони, яка залучена до процесу їх надання, а саме:

• людина або сім’я, якій потрібна підтримка – можливість подати онлайн-заяву, ознайомитися із доступними послугами у громаді та відстежувати статус свого звернення;
• фахівець соціальної сфери (кейс-менеджер) – оптимізація документообігу та ефективне планування у межах ведення випадку;
• надавач соціальних послуг – контроль справ, розподіл навантаження команди та менше часу на звітність;
• структурний підрозділ з питань соціального захисту населення – швидша обробка звернень, адже всі необхідні документи щодо людини або сім’ї вже у системі.

Це – не вичерпний перелік. Наша мета насамперед – спростити доступ до соціальної підтримки, зокрема соціальних послуг.

Адміністратором Соціального порталу Мінсоцполітики є державне підприємство «Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України».